Продукт

Скоринг лидов в Telegram: ИИ оценивает покупателей от 0 до 100

Скоринг лидов в Telegram от Leadgram устроен просто: сервис с помощью ИИ читает, что люди пишут в публичных чатах, и ставит каждому оценку от 0 до 100 за готовность купить. Рядом всегда видно сообщение, с которого всё началось, и короткую выжимку запроса. Вместо тысяч упоминаний вы начинаете день с людей, которым ваш продукт нужен прямо сейчас.

Пример результатаПример для наглядности
  • РА

    Руслан А.

    @ruslan_autoservice

    Горячий
    90оценка намерения

    Владельцы автосервисов· публичная группа · 30 мин назад

    У меня автосервис на 4 поста, ищем программу для учёта запчастей и заказ-нарядов. Бюджет до 5 тыс. ₽ в месяц, хотим запустить до конца октября. Что посоветуете?
    • учёт запчастей
    • владелец
    • бюджет

    Почему · Ищет программу учёта запчастей для автосервиса на 4 поста, бюджет указан.

Горячий лид из публичного чата Telegram: оценка, исходное сообщение и суть запроса.

Что значит оценка лида от 0 до 100

Скоринг лидов в Telegram сортирует людей из публичных чатов по тому, насколько они готовы к делу. Leadgram читает сообщение по смыслу, а не только по ключевым словам, и ставит оценку от 0 до 100. Понятный запрос от человека, с которым можно связаться, оказывается наверху, случайное упоминание вашей темы — внизу.

Воспринимайте число как подсказку, кому ответить первым, а не как гарантию. А сообщение рядом подскажет, что написать, чтобы первый ответ был про их проблему, а не про ваш продукт. В приложении оценка показана в процентах: 90 — это 90%.

Оценка строится только на том, что человек сам написал открыто. Никаких купленных баз, и Telegram-аккаунт для этого не нужен.

Как разбирать лидов

90Руслан из примера

  1. 80–100ГорячийЗапрос, с которым можно работать, плюс бюджет в цифрах или понятная роль. Отвечайте сегодня.
  2. 60–79ТёплыйНастоящий запрос или предложение и способ связаться. Напишите под его случай.
  3. 0–59ХолодныйПросто упоминание, мнение или человек, с которым пока не связаться. Сохраните поиск и повторите его позже.
Как разбирать лидов: на 80-100 отвечайте сегодня, для 60-79 пишите под ситуацию человека, для остального сохраните поиск.

Одна переписка — четыре оценки

Четыре человека в одном чате пишут про переезд. Один хочет заказать, один предлагает услугу, двое просто болтают. Leadgram оценивает каждое сообщение по тому, что в нём сказано, а не по общему слову.

Артём сам пишет, что ищет, называет бюджет, оставляет контакт и говорит, что студия его, поэтому у него 90. Игорь предлагает услуги грузчиков. Предложение — тоже повод для связи, так что у него 60, но он помечен как предложение, и в поиске клиентов стоит ниже Артёма. Шутка и жалоба без запроса и контакта остаются на нуле.

А теперь представьте такое во всех живых чатах вашей ниши. Прочитать всё вручную невозможно, а фильтр по слову только добавляет шума.

Пример для наглядности
Предприниматели Казанипубличная группа
  1. Лена

    Переезд — это как два пожара, ещё раз убедилась 🙃

    ЖалобаХолодный · 0

  2. Артём

    Я директор небольшой студии, переезжаем офисом 18 октября, 12 рабочих мест. Нужны грузчики с машиной, бюджет до 40 тыс. ₽. Кого посоветуете? Пишите в личку.

    ЗапросГорячий · 90

  3. Игорь

    Делаем офисные переезды по Казани: фургон, грузчики, упаковка. Пишите в личку.

    ПредложениеТёплый · 60

  4. Света

    Кто видел ролик, где кот залез в коробку и так и поехал на новую квартиру? Я рыдала 😂

    ШуткаХолодный · 0

Четыре сообщения про переезд, и у каждого своя оценка: один заказчик, один исполнитель и двое просто болтают.

Смотрите также: Какие сигналы покупки ищет LeadgramПочему оповещения по ключевым словам дают столько шума

Что поднимает и что опускает оценку лида

Одно слово не делает человека лидом. Оценка складывается из того, что есть в самом сообщении, поэтому она показывает, насколько с лидом можно работать и можно ли до него достучаться. Готовность купить — главная часть, но не единственная.

Возьмите Руслана из начала страницы. Он сам пишет, что ищет, до него можно достучаться через его ник в Telegram, он называет бюджет в рублях и говорит, что сервис его. Поэтому у него 90. Без суммы бюджета было бы 75.

Смысл не теряется при переводе. Запросы на русском, украинском или английском читаются одинаково, оригинал текста остаётся рядом с лидом, а текст на скриншотах тоже распознаётся.

  • Запрос или предложение от первого лица: «посоветуйте…», «ищем, кто сделает…».

  • Способ связаться: собственный ник в Telegram, телефон, почта или сайт в сообщении.

  • Бюджет или цена в цифрах. «Бюджет есть» без суммы не считается.

  • Понятная роль — владелец, рекрутер, фрилансер — и название компании.

  • Остаются внизу: мимолётные упоминания, споры, новости и короткие обрывки фраз, какой бы горячей ни была тема.

Смотрите также: Как ИИ-поиск понимает смысл сообщения

Горячие, тёплые и холодные лиды из Telegram на примерах

Вот как три совсем разных сообщения ложатся на одну шкалу. На каждой карточке есть сообщение и короткая суть запроса, так что проверить оценку можно за пару секунд, а не верить числу на слово.

Холодный лид тоже не бесполезен. Он показывает, где обсуждают вашу тему, и такой поиск стоит сохранить и повторить позже.

Горячий · Тёплый · ХолодныйПример для наглядности
  • ДШ

    Денис Ш.

    @denis_office_ekb

    Горячий
    85оценка намерения

    Предприниматели Екатеринбурга· публичная группа · 2 ч назад

    Нужен подрядчик на ремонт офиса нашей IT-компании, 120 м² под ключ, старт в ноябре. Бюджет около 2 млн ₽, сметы жду до пятницы.
    • ремонт офиса
    • под ключ
    • бюджет

    Почему · Ищет подрядчика на ремонт офиса 120 м² под ключ, бюджет указан.

  • АМ

    Алина М.

    @alina_nails_msk

    Тёплый
    60оценка намерения

    Маркетинг для малого бизнеса· публичная группа · вчера

    Инстаграм перестал приводить заявки, думаю про рекламу в Telegram, но пока не понимаю, с чего начать.
    • реклама
    • заявки

    Почему · Инстаграм перестал приводить заявки, присматривается к рекламе в Telegram.

  • ПЛ

    Паша Л.

    @pasha_freelance

    Холодный
    15оценка намерения

    Фрилансеры и удалёнка· публичная группа · 3 дня назад

    Опять курсы по нейросетям из каждого утюга, уже тошнит.
    • мнение

    Почему · Мнение о курсах, ни запроса, ни контакта.

Три условных лида из разных ниш: готовый покупатель, человек в поиске и просто мнение.

У каждой оценки есть сообщение и выжимка

Одна цифра без контекста мало что говорит, и ей трудно доверять. Поэтому у каждого лида видно исходное сообщение — в оригинале и в переводе — и короткую выжимку: что человеку нужно, где он, какой бюджет назвал и какие контакты оставил. Там же группа, дата и ссылка прямо на сообщение.

Так вы убеждаетесь, что лид настоящий, ещё до того, как потратите на него сообщение, а у команды появляется общее понимание, какой лид хороший. Оценка появляется, когда Leadgram читает сообщение, и не зависит от вашего запроса: другая формулировка поиска меняет, какие лиды найдутся, но не их оценки.

Пример поиска: опишите покупателя простыми словами, и каждое совпадение придёт с оценкой от 0 до 100.

Как работать со списком горячих лидов

Скоринг окупается, когда меняет порядок работы. Не читайте всё подряд сверху вниз: самые внимательные, личные ответы пишите тем, у кого и оценка, и сообщение говорят, что человек готов.

Хороший первый ответ короткий, по делу и цепляется за детали, которые оценка не учитывает, например сроки. Денису из чата предпринимателей: «Увидел, что ищете подрядчика на ремонт офиса под ключ. Мы как раз делаем офисы такого размера, пришлю смету до пятницы и пару примеров работ». Никаких презентаций, только доказательство, что вы правда прочитали его сообщение.

Порядок работы
  1. Шаг 1: На 80-100 отвечайте в тот же день

    Упомяните ровно ту проблему, о которой человек написал, и его сроки.

  2. Шаг 2: 60-79 сначала прочитайте

    Посмотрите исходное сообщение и напишите под ситуацию человека.

  3. Шаг 3: Для остального сохраните поиск

    Повторите его позже или поручите кампании проверять чаты по расписанию.

  4. Шаг 4: Ведите лидов, с которыми работаете

    Этапы, заметки и напоминания — в одном месте для всей команды.

Простой порядок работы со списком лидов с оценкой.

Скоринг лидов или парсинг участников

Парсер отдаёт вам всех участников группы. Многие вступили годы назад, часть — боты, и никто из них не говорил, что ему что-то нужно. Писать такому списку — это холодная рассылка в промышленных масштабах.

Скоринг лидов идёт с другой стороны: от людей, которые недавно и открыто написали, что у них есть проблема, которую вы решаете. Список короче, зато у каждого в нём есть причина, чтобы ему написать.

К тому же массовые рассылки по спарсенным спискам быстро заканчиваются жалобами на спам и ограничениями аккаунта. Когда вы отвечаете человеку на его собственный вопрос, это выглядит как помощь, а не как реклама.

Смотрите также: Парсинг или ИИ-поиск: подробное сравнениеКогда парсер групп Telegram всё-таки к месту

Куда дальше идут оценённые лиды

Оценка — это начало работы. Лидов, которым вы ответили, переносите в Telegram CRM с этапами, заметками и напоминаниями. Поиск можно сохранить и повторить в один клик, а можно настроить кампанию, которая сама проверяет чаты по расписанию — от раза в час до раза в неделю. А когда список нужен в другом инструменте, выгрузите CSV с оценкой, сообщением, группой, датой и ссылкой на источник.

Статус и заметки хранятся вместе с лидом, так что коллега, который подхватит разговор завтра, сразу видит, на каком он этапе и что уже сделано.

Бесплатный план даёт 50 оценённых лидов в месяц. Этого хватит, чтобы увидеть, как скоринг работает именно в вашей нише, ещё до оплаты.

Смотрите также: Ведите лидов по этапам в Telegram CRMСохраните поиск и открывайте его в один кликКампании: проверка чатов по расписаниюВыгрузка оценённых лидов в CSVКонтакты для лидов с самой высокой оценкойПланы и лимиты лидов

Частые вопросы

Как Leadgram оценивает сообщение в Telegram?

Он суммирует факты из самого сообщения: запрос от первого лица, способ связаться, бюджет или цену в цифрах, понятную роль вроде владельца или рекрутера и название компании. Мимолётные упоминания и короткие обрывки получают низкую оценку. Каждый лид получает оценку от 0 до 100, исходное сообщение и короткую выжимку запроса.

Каким лидам отвечать в первую очередь?

Начните с 80-100 в тот же день и упомяните ровно ту проблему, о которой человек написал. Для 60-79 сначала прочитайте исходное сообщение, потом напишите под его ситуацию. Для всего, что ниже 60, сохраните поиск и повторите его позже или настройте кампанию.

Почему у продавца тоже есть оценка?

Потому что предложение — тоже повод для связи: человек, который предлагает услугу и оставил контакт, может получить около 60. Leadgram помечает такое сообщение как предложение, поэтому в поиске клиентов те, кто просит помощи, стоят выше тех, кто её предлагает.

Работает ли скоринг лидов в русских и украинских чатах?

Да. Leadgram читает публичные чаты на русском, украинском и английском, хранит оригинал сообщения рядом с лидом и распознаёт текст на скриншотах. Описать покупателя можно на любом из трёх языков.

Что поднимает оценку лида с 60 до 90?

Факты в сообщении. Запрос от человека, с которым можно связаться, начинается примерно с 60. Бюджет или цена в цифрах добавляют 15 баллов, понятная роль вроде владельца или рекрутера — ещё 15. Сроки и слова вроде «срочно» оценку не меняют, так что ищите их в самом сообщении.

Находите новых лидов в Telegram

Запустите поиск, просмотрите совпадения с оценкой релевантности, причиной и группой-источником и экспортируйте чистый список — только из публичных сигналов, без входа в Telegram.