Мониторинг телеграм-чатов: заявки по смыслу, а не по словам
Обычный мониторинг телеграм-чатов — это бот, который дёргает вас каждый раз, когда в чате мелькнуло нужное слово. Leadgram следит за смыслом. Он круглосуточно читает открытые чаты Telegram, находит людей, которые своими словами просят то, что вы продаёте, и ставит каждому оценку от 0 до 100 за готовность купить — с объяснением и сообщением, из-за которого она такая.
- ДКГорячий
Дарина К.
@darina_lim
90оценка намеренияЛимассол: жильё и быт· открытая группа · 25 мин назад
В спальне +30, хозяйка говорит: хочешь кондей — ставь за свои. Кто нормально ставит сплиты и без очереди на месяц?
Почему · Прямой запрос на установку, есть срочность. Слова «кондиционер» нет — нашли по смыслу.
Мониторинг чатов по ключевым словам и по смыслу: в чём разница
Мониторинг по ключевым словам ищет в чатах Telegram точные слова и присылает оповещение на каждое совпадение. Мониторинг по смыслу ищет людей, которым что-то нужно, как бы они это ни написали. Leadgram делает второе: круглосуточно читает открытые чаты, оценивает подходящие сообщения от 0 до 100 и объясняет почему, так что покупатели всплывают наверх.
Вот в чём беда со словами. Допустим, вы ставите кондиционеры и отслеживаете слово «кондиционер». Вам прилетит коллега, у которой в офисе капает, парень, который продаёт старый, и шутка про жару. А человек, которому вы правда нужны, пишет «кто ставит сплиты?» — и оповещение молчит.
Поиск по смыслу закрывает обе дыры сразу: заявку, написанную своими словами, вы не пропустите, а три ложные тревоги получат такую низкую оценку, что до них просто не дойдёт очередь.
Продам кондиционер, два года, 60 000 драмов, самовывоз
У нас в офисе кондиционер опять капает прямо на стол 🙄
Купили квартиру на последнем этаже, к июлю нужны два сплита с монтажом. Кого посоветуете, чтобы без халтуры?
Готов купитьГорячий · 94
Мой кондиционер сейчас — это вентилятор и мокрое полотенце 😅
Какие заявки ловить в телеграм-чатах
Хороший мониторинг начинается с ситуаций, а не со списка слов. Вспомните, что пишет покупатель в ту неделю, когда уже готов платить, и опишите именно этот момент. Вот что работает почти в любой нише:
Прямые запросы: «кто может…», «ищу…», «нужен человек, чтобы…»
Просьбы посоветовать: «к кому вы ходите с…», «кто знает нормального…»
Жалобы на нынешнего подрядчика — часто самый короткий путь к тому, что человек уйдёт к вам
Сроки и поводы: переезд, запуск, новый сотрудник, начало сезона
Упоминания вашего бренда или конкурента — об этом мониторинг упоминаний бренда
Смотрите также: Что Leadgram считает сигналом к покупке
Как написать описание, по которому мониторинг работает
С описания начинается кампания. Leadgram превращает его в две-три поисковые фразы для каждого чата, и каждая проверка ищет именно по ним. Поэтому всё решают формулировки. Пишите описание так, будто объясняете идеального клиента новому коллеге: кто он, что у него только что случилось и о чём он сейчас попросит. Потом прочитайте предложенные фразы и подточите их.
Самая частая ошибка — одно слово, что в описании, что во фразах. Слово «кондиционеры» описывает товар, поэтому тянет продавцов, шутки про ремонт и разговоры о погоде. «Арендаторы и владельцы квартир, которым в этом месяце нужно поставить или починить кондиционер» описывает покупателя — и оценки сразу становятся точнее.
Плохо: «сплит». Хорошо: «люди спрашивают, кто поставит сплит-систему дома»
Плохо: «уборка». Хорошо: «небольшие офисы ищут клининговую компанию на постоянную уборку»
Плохо: «CRM». Хорошо: «владельцы небольших компаний спрашивают, в чём вести сделки вместо таблицы»
Как мониторинг телеграм-чатов работает круглосуточно
Leadgram круглосуточно читает открытые чаты Telegram и складывает их в поисковый индекс. Вступать в группы не нужно, аккаунт Telegram для этого тоже не нужен. Чтобы постоянно следить за своей нишей, заведите кампанию и возьмите для неё формулировки поиска, который уже сработал.
Кампания — это описание покупателя, список чатов и частота проверок: от раза в час до раза в неделю. В список входят чаты, которые Leadgram уже читает, или ваши группы-источники. Каждая проверка ищет в каждом чате по его фразам — по смыслу, а не по точному тексту — и добавляет новые находки с оценкой и объяснением.
Каждое сообщение попадает в журнал один раз — на той проверке, которая нашла его первой, так что шумный чат не покажет вам одну и ту же заявку дважды. В истории видны последние проверки, ручные и по расписанию, и сколько новых лидов принесла каждая.
Выходит, настраивать стоит именно фразы. Это не спусковой крючок на точное совпадение: фраза «кто ставит сплиты» найдёт и «нужен мастер повесить кондей». Две-три конкретные фразы на чат дают больше, чем одно широкое слово.
Шаг 1: Опишите покупателя
Одной фразой, например «люди, которым к лету нужно поставить кондиционер». Leadgram сам предложит поисковые фразы.
Шаг 2: Выберите чаты
Чаты, которые Leadgram уже читает, или ваши группы, к каждому две-три поисковые фразы.
Шаг 3: Задайте частоту
Каждый час, раз в 3, 6 или 12 часов, раз в день или в неделю.
Шаг 4: Читайте журнал
Только сообщения, которых не было в прошлых проверках, у каждого оценка, причина и источник.
Смотрите также: Как кампании проверяют ваши чаты по расписаниюКак добавить свои телеграм-группы как источники лидов
Очередь по готовности купить вместо потока оповещений
Бот по ключевым словам сыплет оповещениями подряд. Leadgram выстраивает людей в очередь: самые горячие сверху. У каждого — оценка 0-100, группа, сообщение и короткое объяснение, так что сразу видно, кому отвечать первым.
Оценка сама подсказывает, с кого начать. Горячим отвечайте в тот же день, пока вопрос ещё открыт. Тёплых держите на примете. Остальных отпускайте. В результатах поиска фильтр прячет всех, у кого меньше 60, 70, 80 или 90.
Когда человек стоит внимания, первое сообщение вы пишете сами. Кампания ничего не отправляет сама: ни автосообщений, ни рассылок, ни напоминаний по таймеру. Вы отвечаете на вопрос, который человек задал публично, — поэтому вам обычно и отвечают.
- Оповещение: Гоша продаёт старый кондиционер
- Оповещение: у Ирины в офисе капает
- Оповещение: Лёва шутит про полотенце
- Тишина: Артём ключевое слово не написал
- Артём сверху: два сплита с монтажом к июлю
- Причина в одну строку: заявка на установку со сроком
- Продажа, капающий кондиционер и шутка — внизу, с низкой оценкой
- Вы отвечаете одному человеку, а не разбираете четыре оповещения
Смотрите также: Из чего складывается оценка намерения 0-100
Пример поиска — войдите бесплатно и запустите его
Бот для поиска заявок или поиск по смыслу: что выбрать
Боты мониторинга хорошо умеют одно: быстро реагировать на точную фразу. Если ваши покупатели всегда пишут один и тот же термин, скажем артикул, бот сообщит вам в ту же секунду. Там, где люди описывают задачу своими словами, поиск по смыслу находит больше покупателей и отнимает меньше вашего времени.
Под «мониторингом заявок в телеграм» обычно понимают бота со списком слов и стоп-слов. Вы вступаете в пару десятков чатов, бот пересылает всё, где мелькнуло «ищу» или «нужен», и к вечеру в личке сотня сообщений, из которых живых заявок — пара штук. Стоп-слова помогают, пока чат не заговорит по-новому.
Некоторые боты теперь добавляют поверх ключевых слов ИИ-фильтр. Но списка с оценкой 0-100 и объяснением по каждому человеку они всё равно не дают, как и поиска по чатам, в которые вы не вступали. В таблице — Leadgram и обычный бот по ключевым словам.
Многие команды в итоге пользуются и тем и другим. Бот — на один точный термин, Leadgram — на всё, что люди пишут своими словами.
| Критерий | Leadgram | Обычный бот по ключевым словам |
|---|---|---|
| Что считается совпадением | Смысл сообщения | Точное слово или фраза |
| Другие формулировки и сленг | Находит по смыслу | Пропускает, если не добавить каждый вариант |
| Продавцы, шутки, жалобы | Низкая оценка, внизу списка | Оповещение на каждое |
| Порядок результатов | Оценка 0-100 с причиной; поиск сортирует по оценке | Поток без оценки |
| Мгновенное уведомление на телефон | Нет, результаты ждут в приложении | Да, это его главная сила |
Смотрите также: LeadScanner и Leadgram: оповещения или очередь по оценкеПошаговое руководство: как мониторить ключевые слова в Telegram
Поиск заявок в телеграм: с чего начать
Начните с одного поиска на бесплатном плане: 50 лидов с оценкой в месяц, аккаунт Telegram не нужен. Если первые строки списка похожи на ваших покупателей, описание рабочее.
Дальше заведите кампанию с теми же формулировками и направьте её на чаты, которые дали результат. Удачный поиск можно сохранить в сохранённые поиски: позже он откроется с теми же результатами и оценками, и его легко сравнить с тем, что соберёт кампания.
Продаёте несколько услуг? Для каждой — своя кампания со своим описанием и чатами. Одно описание, три-пять каналов, где сидит этот покупатель, и проверка раз в шесть часов — хороший старт, а история проверок подскажет, какие чаты оставить.
Запустите один поиск и прочитайте первые двадцать результатов
Перепишите описание, если в список пролезли продавцы или болтовня
Запустите кампанию на тех чатах, которые дали результат
Смотрите историю проверок: столбик нулей значит, что описание или чаты надо доработать
Частые вопросы
Как отслеживать ключевые слова в телеграм-чатах?
Опишите покупателя одной фразой и запустите это как поиск в Leadgram. Когда результаты попадают в цель, заведите кампанию с теми же формулировками: добавьте чаты, проверьте две-три поисковые фразы, которые Leadgram предложит для каждого, и выберите частоту — от раза в час до раза в неделю.
Можно ли получать уведомления о новых заявках?
Leadgram ничего не присылает ни на телефон, ни на почту, ни в Telegram. Каждая проверка кампании добавляет новых людей в журнал в приложении — не чаще раза в час, а кнопка «Запустить» проверит чаты прямо сейчас. Если нужен мгновенный сигнал на одну точную фразу, с этим лучше справится бот.
Есть ли у Leadgram бот для мониторинга Telegram?
Нет. Leadgram — веб-приложение, а не бот, которого добавляют в чаты. В группах ничего не публикуется и не устанавливается: поиски и кампании вы запускаете в браузере и там же читаете результаты по порядку.
Нужно ли вступать в чаты, которые я мониторю?
Нет. В открытые чаты, которые Leadgram уже читает, вступать не нужно, и аккаунт Telegram тоже не нужен. Если ваши покупатели сидят в вашей собственной группе, её можно добавить как источник через аккаунт Telegram, который вы подключите.
Как часто мониторинг проверяет телеграм-чаты?
Частоту вы выбираете для каждой кампании: раз в час, раз в 3, 6 или 12 часов, раз в день или в неделю, по умолчанию — раз в шесть часов. Сам Leadgram читает открытые чаты круглосуточно, а частота лишь задаёт, как часто кампания ищет в них за вас.
Находите новых лидов в Telegram
Запустите поиск, просмотрите совпадения с оценкой релевантности, причиной и группой-источником и экспортируйте чистый список — только из публичных сигналов, без входа в Telegram.