Политика возврата Leadgram
На каждый платёж в Leadgram действует гарантия возврата 14 дней. Если план не подошёл, просто попросите деньги назад — вернём всё до копейки.
Гарантия возврата 14 дней
Если Leadgram вам не подошёл, мы вернём всю сумму за любой платёж — первую покупку или продление, — если вы попросите в течение 14 дней после списания. Без вопросов: объяснять причину не нужно.
Как запросить возврат
Выберите, как вам удобнее:
В приложении: откройте «Настройки» → «Оплата» → «Платежи» и нажмите Запросить возврат рядом с нужным платежом.
Через Paddle: найдите свой заказ на paddle.net или перейдите по ссылке из чека, который прислал Paddle.
По почте: напишите на [email protected] с адреса, к которому привязан аккаунт.
Кто проводит возврат
Paddle.com — наш реселлер и продавец (merchant of record). Он принимает все наши платежи и проводит возвраты, поэтому в выписке возврат придёт от Paddle.
Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили. Обычно они приходят за 3–5 рабочих дней после одобрения, максимум — за 14.
Что будет с планом
Как только возврат одобрят, подписка отменится и платный доступ закончится. Аккаунт останется — на бесплатном плане Free, — и оформить подписку снова можно в любой момент.
Самостоятельный возврат — раз в год
Сами запросить возврат можно один раз за 12 месяцев на один аккаунт.
Остальные случаи — платёж старше 14 дней или повторный возврат в течение 12 месяцев — поддержка или Paddle рассматривают индивидуально. Напишите на [email protected] и расскажите, что случилось.
Мы можем отказать в возврате, если есть признаки мошенничества или злоупотребления возвратами.
Если нужно просто отменить подписку
Отменить подписку можно в любой момент в «Настройки» → «Оплата». План будет работать до конца оплаченного периода, а потом просто не продлится.
Ваши права по закону
Эта политика никак не ограничивает ваши права потребителя по применимому закону. В том числе право потребителей из ЕС и Великобритании отказаться от покупки в течение 14 дней — им можно воспользоваться через клиентский портал Paddle.
Контакты
Вопросы о платежах и возвратах: [email protected]. Вопросы о ваших данных: [email protected].
Находите новых лидов в Telegram
Запустите поиск, просмотрите совпадения с оценкой релевантности, причиной и группой-источником и экспортируйте чистый список — только из публичных сигналов, без входа в Telegram.