Обогащение контактов из Telegram: к каждому лиду — контекст
Обогащение контактов в Leadgram — это когда вместо голого @ника вы получаете человека с историей: его публичное сообщение, группу и дату, телефон, почту или сайт, если он их оставил, и оценку 0-100 — насколько он готов купить. Ниже — что именно добавляется, откуда это берётся и чего мы специально не делаем.
- АСГорячий
Айгерим С.
@aigerim_office
88оценка намеренияБизнес Алматы | Нетворкинг· публичная группа · 2 ч назад
Ищем клининг для офиса на 300 м², убирать 3 раза в неделю. Предложения в личку или по номеру +7 7xx xxx 58 12
Почему · Сигналы: прямой запрос, понятны объём и график, а номер она оставила сама.
Что такое обогащение контактов в Leadgram
Обогатить контакт — значит добавить к нему факты, без которых не напишешь хорошее первое сообщение. В Leadgram они берутся из самого разговора: что человек ищет, где и когда он это написал, как с ним связаться, если он оставил контакт, и насколько сильно он хочет купить по шкале 0-100.
Большинство сервисов обогащения лидов берут список имён и ищут их по сторонним базам. Мы начинаем с сообщения. Поэтому любое поле лида можно сверить с тем, что человек на самом деле написал в публичном чате.
Разницу видно сразу, как только открываете лид. Один ник — это догадка. Ник плюс «ищем клининг для офиса на 300 м²» — это повод написать сегодня.
- @ник или просто имя
- Непонятно, что человеку нужно
- Ни даты, ни источника
- Не с чего начать разговор
- Сообщение, группа и дата
- Оценка 0-100: насколько готов купить
- Телефон, почта или сайт, если человек их дал
- Ссылка на исходное сообщение
Какие поля Leadgram добавляет к каждому лиду
Вот полный список, сверенный с тем, что продукт показывает сегодня. «Если написал» значит, что поле появляется, только когда человек сам указал это в чате. Ничего не додумываем.
У многих в Telegram вообще нет публичного @ника. Тогда телефон, почта или сайт в сообщении часто — единственный способ связаться, поэтому Leadgram достаёт их за вас. А @ник, который человек назвал в тексте, так и остаётся виден в самом сообщении.
Таблица ниже — не обещание «скоро будет», а то, что вы увидите в карточке лида уже сейчас.
| Поле | Что вы получаете | Когда оно есть |
|---|---|---|
| Сообщение | Суть того, что человек просит, коротко и без воды | Всегда |
| Оценка | Оценка 0-100 — насколько человек готов купить, по сообщению, его сути и тегам | Всегда |
| Группа и дата | Название группы, точные дата и время, число участников, если известно | Всегда |
| Теги намерения | Тип сообщения: запрос услуги, вакансия и т. п. | Всегда |
| Имя и @ник | Имя в профиле и ник в Telegram | Ник — только если он есть |
| Телефон | Номер, который человек написал в сообщении | Если написал; в CSV выключен по умолчанию |
| Почта, сайт | Контакты из текста сообщения | Если написал |
| Детали запроса | Что нужно, город, бюджет или оплата | Если это есть в тексте |
| Оригинал текста | Пост человека его словами и на его языке | Если отличается от сути (например, переводили) |
| Ссылка на сообщение | Прямая ссылка на исходный пост | Если группа публичная |
| Повторы | В скольких чатах и сколько людей написали одно и то же | Если запрос повторяется |
| Компания, должность | Не даём | Не показываем |
Как происходит обогащение лидов
Обогащение — это не отдельная платная проверка, которую запускают потом. Leadgram читает публичные чаты 24/7, и каждое новое сообщение проходит одни и те же шаги, прежде чем попасть к вам в выдачу.
Сообщения на других языках переводятся, а оригинал остаётся в лиде, так что человека можно процитировать его же словами. Публичное био в профиле, если оно есть, тоже может чуть сдвинуть оценку. Отдельным полем мы его не показываем.
Когда один и тот же запрос появляется в нескольких чатах, Leadgram сворачивает копии в одну строку и показывает, сколько чатов и людей его написали. Если об одном просят разные люди — это спрос. Если один человек вставляет тот же текст везде — это просто охват.
Шаг 1: Читаем сообщение
В публичной группе появляется новый пост.
Шаг 2: Достаём контакты
Телефоны, почту и сайты, которые написал человек.
Шаг 3: Делаем суть и перевод
Что нужно, где, и бюджет, если его назвали.
Шаг 4: Ставим оценку 0-100
Насколько человек готов купить — по сообщению, сути и тегам.
Данные контакта — только из того, что человек написал сам
Leadgram не покупает базы контактов и не пробивает людей по чужим базам. Если в лиде есть телефон, значит, человек сам написал его в публичном чате, обычно рядом с «звоните» или «предложения сюда».
С телефонами мы особенно аккуратны. В CSV-выгрузку они не попадают, пока вы сами не поставите галочку. Файл с личными номерами — всегда осознанный выбор, а не случайный клик.
И ещё: номер в публичном чате люди оставляют под конкретный запрос. Так что и звонить стоит именно по этому запросу, а не чтобы рассказать обо всём, что вы продаёте. Тогда разговор начинается с пользы, а не с раздражения.
Раз каждый контакт взят из публичного поста самого человека, вы всегда можете показать, откуда он у вас. Для GDPR это тоже важно — в гайде разбираем, что можно делать с публичными данными из Telegram.
У кого тоже с понедельника подорожало молоко?
Ищем поставщика зерна для двух кофеен, около 40 кг в месяц. Прайсы кидайте на [email protected]
Намерение купитьГорячий · 83
Подпишусь, тоже думаем сменить обжарщика
Смотрите также: Законен ли парсинг Телеграм: GDPR и правила Telegram
Пример поиска — войдите бесплатно и запустите его
Что мы специально не добавляем
Некоторые данные легко выдумать и невозможно проверить. Лучше показать меньше, чем показать неправду.
Любое поле лида должно быть тем, что вы можете проверить сами, открыв исходный пост. Если проверить нельзя, мы это не показываем.
Никаких компаний и должностей. Раньше мы угадывали их по сообщениям, но слишком часто ошибались, поэтому убрали.
Никаких телефонов и почты из сторонних баз. Только то, что написал сам человек.
Никакого поиска аккаунта Telegram по номеру телефона.
Есть только номер телефона?
Многие попадают сюда, когда хотят узнать юзернейм в Telegram по номеру телефона. Leadgram таким поиском не занимается. Можно ли вообще найти человека по номеру, решают его настройки приватности, а наш гайд объясняет, что разрешает сам Telegram.
Leadgram даёт обратный путь: настоящий запрос от настоящего человека, а номер телефона — только если он сам решил им поделиться.
Смотрите также: Номер телефона и юзернейм Telegram: что реально работаетГайд: как узнать юзернейм Telegram по номеру
Как превратить обогащённый лид в первое сообщение
Обогащение имеет смысл, только если с ним проще написать первое сообщение. Возьмите Айгерим из карточки вверху. Вы знаете, что ей нужно, какая площадь офиса, как часто убирать и как с ней удобнее связаться. Этого хватает, чтобы обойтись без пустых любезностей.
Хорошее первое сообщение опирается на два-три таких факта и задаёт один вопрос. Оно не пересказывает весь прайс. Например: «Здравствуйте, Айгерим! Увидел ваш пост в „Бизнес Алматы“ про уборку офиса на 300 м² три раза в неделю. У нас как раз свободны утренние смены. Вам удобнее, чтобы убирали до начала рабочего дня или вечером?»
Повторите слова человека, чтобы он видел: вы правда прочитали пост.
Пишите туда, куда просили: звоните, если оставили номер, или в личку, если просили в личку.
Отвечайте быстро всем, у кого оценка выше 80. Это прямые запросы, и их видят и другие продавцы.
Не шлите один шаблон всем подряд: человек, который только что попросил о помощи, сразу чувствует рассылку.
Передайте обогащённые лиды в свою CRM
Обогащённые лиды выгружаются в CSV с такими колонками: оценка, лид, ник, телефон (только если вы разрешили), суть сообщения, группа, дата, ссылка на источник, статус в воронке и заметки. Колонки легко сопоставить с полями при импорте в большинство CRM.
Если хотите держать весь разговор в одном месте, встроенная Telegram CRM ведёт этап, заметки и напоминания по каждому лиду. Начните с самых горячих: отсортируйте по оценке и напишите всем, у кого больше 80, в тот же день. Бесплатный план даёт 50 лидов с оценкой в месяц, и аккаунт Telegram для этого не нужен.
Смотрите также: Что попадает в CSV-выгрузкуКак работает оценка лидов 0-100Работайте с лидами в Telegram CRMИмпорт лидов в вашу CRM через CSV
Частые вопросы
Что входит в обогащение контактов в Leadgram?
У каждого лида есть суть сообщения, группа, дата, теги намерения и оценка 0-100 — насколько человек готов купить. Если человек их указал, вы также получаете телефон, почту или сайт, детали запроса вроде города и бюджета и ссылку на исходный пост.
Откуда берутся телефоны и почта?
Только из самого публичного сообщения. Leadgram не покупает данные и не ищет людей по сторонним базам. Если в лиде есть телефон, человек сам написал его в чате.
Показывает ли Leadgram компанию или должность лида?
Нет. Догадки по сообщениям в чатах оказались недостаточно точными, поэтому Leadgram их не показывает. Вы видите то, что человек на самом деле написал, а остальное легко понять по сообщению и группе.
Чем обогащение отличается от парсинга участников группы?
Парсер участников отдаёт имена и ники всех, кто состоит в группе, — и ни слова о том, кому что нужно. Leadgram начинает с того, что люди написали: каждый лид — это человек, который о чём-то попросил, с сообщением, группой, датой и оценкой, а контакты есть, только если он их оставил.
Законно ли обогащение контактов из Telegram по GDPR?
Leadgram берёт только то, что люди сами опубликовали в публичных чатах, не покупает базы и не сверяет людей с чужими данными, а телефоны не попадают в выгрузку, пока вы их не включите. Как вы связываетесь с людьми и храните данные, решаете вы, поэтому проверьте своё правовое основание. Подробности — в нашем гайде про парсинг и GDPR.
Находите новых лидов в Telegram
Запустите поиск, просмотрите совпадения с оценкой релевантности, причиной и группой-источником и экспортируйте чистый список — только из публичных сигналов, без входа в Telegram.