Скоринг лідів у Telegram: ШІ оцінює покупців від 0 до 100
Скоринг лідів у Telegram від Leadgram працює просто: сервіс за допомогою ШІ читає, що люди пишуть у публічних чатах, і ставить кожному оцінку від 0 до 100 за готовністю купити. Поруч завжди є повідомлення, з якого все почалося, і короткий опис запиту. Замість тисяч згадок ви починаєте день із людей, яким ваш продукт потрібен уже зараз.
- СГГарячий
Соломія Г.
@solomia_flowers
90оцінка наміруМалий бізнес Львова· публічна група · 35 хв тому
У мене квіткова крамниця у Львові, шукаємо кур'єрську службу для доставки букетів по місту. Платимо до 150 грн за доставку, почати хочемо до листопада. Кого радите?
Чому · Шукає кур'єрів для доставки букетів по Львову, бюджет указано.
Що означає оцінка ліда від 0 до 100
Скоринг лідів у Telegram сортує людей із публічних чатів за тим, наскільки вони готові до дії. Leadgram читає повідомлення за змістом, а не лише за ключовими словами, і ставить оцінку від 0 до 100. Чіткий запит від людини, з якою можна зв'язатися, опиняється вгорі, побіжна згадка вашої теми — внизу.
Сприймайте число як підказку, кому відповісти першим, а не як гарантію. А повідомлення поруч підкаже, що саме написати, щоб перша відповідь була про їхню проблему, а не про ваш продукт. У застосунку оцінка показана у відсотках: 90 — це 90%.
Оцінка спирається лише на те, що людина сама написала відкрито. Жодної купленої бази, і Telegram-акаунт вам для цього не потрібен.
90Соломія з прикладу
- 80–100ГарячийЗапит, з яким можна працювати, плюс бюджет у цифрах або зрозуміла роль. Відповідайте сьогодні.
- 60–79ТеплийСправжній запит або пропозиція і спосіб зв'язатися. Напишіть під ситуацію людини.
- 0–59ХолоднийПобіжна згадка, думка або людина, з якою поки не зв'язатися. Збережіть пошук і повторіть його пізніше.
Одна розмова — чотири оцінки
Четверо людей в одному чаті пишуть про переклад. Один хоче замовити, один пропонує послугу, двоє просто розмовляють. Leadgram оцінює кожне повідомлення за тим, що в ньому сказано, а не за спільним словом.
Богдан сам пише, що шукає, називає бюджет, лишає контакт і каже, що фабрика його, тому в нього 90. Андрій пропонує послуги бюро перекладів. Пропозиція — теж привід для зв'язку, тож у нього 60, але його позначено як пропозицію, і в пошуку клієнтів він стоїть нижче за Богдана. Жарт і чутка без запиту й контакту лишаються на нулі.
А тепер уявіть таке в усіх живих чатах вашої ніші. Прочитати все вручну неможливо, а фільтр за словом лише додає шуму.
Машинний переклад інструкції до нашої праски — окремий жанр гумору 😅
ЖартХолодний · 0
Я власник невеликої меблевої фабрики, виходимо на ринок Польщі. Шукаємо бюро перекладів для каталогу на 40 сторінок, бюджет до 12 тис. грн. Кого радите? Пишіть в особисті.
ЗапитГарячий · 90
Бюро перекладів: польська, німецька, чеська. Беремо нові замовлення, пишіть в особисті.
ПропозиціяТеплий · 60
Кажуть, із наступного року для експорту треба буде перекладати ще й сертифікати. Хтось чув?
ЧуткаХолодний · 0
Дивіться також: Які сигнали купівлі шукає LeadgramЧому сповіщення за ключовими словами дають стільки шуму
Що підвищує і що знижує оцінку ліда
Жодне окреме слово не робить людину лідом. Оцінка складається з того, що є в самому повідомленні, тому вона показує, наскільки з лідом можна працювати і чи можна до нього достукатися. Готовність купити — головна частина, але не єдина.
Візьміть Соломію з початку сторінки. Вона сама пише, що шукає, до неї можна достукатися через її нік у Telegram, вона називає суму в гривнях і каже, що крамниця її. Тому в неї 90. Без суми бюджету було б 75.
Зміст не губиться між мовами. Запити українською, російською чи англійською читаються однаково, оригінал тексту лишається поруч із лідом, а текст на скриншотах теж розпізнається.
Запит або пропозиція від першої особи: «порадьте…», «шукаємо, хто зробить…».
Спосіб зв'язатися: власний нік у Telegram, телефон, пошта чи сайт у повідомленні.
Бюджет або ціна в цифрах. «Бюджет погоджено» без суми не рахується.
Зрозуміла роль — власник, рекрутер, фрилансер — і назва компанії.
Лишаються внизу: побіжні згадки, суперечки, новини й короткі уривки фраз, хай якою гарячою буде тема.
Дивіться також: Як ШІ-пошук розуміє зміст повідомлення
Гарячі, теплі й холодні ліди з Telegram на прикладах
Ось як три зовсім різні повідомлення лягають на одну шкалу. На кожній картці є повідомлення і короткий опис запиту, тож перевірити оцінку можна за кілька секунд, а не вірити числу на слово.
Холодний лід теж не марний. Він показує, де обговорюють вашу тему, і такий пошук варто зберегти й повторити пізніше.
- ОДГарячий
Олексій Д.
@oleksii_wash_kyiv
85оцінка наміруМалий бізнес Києва· публічна група · 2 год тому
Маємо дві автомийки в Києві, шукаємо розробника Telegram-бота для запису клієнтів. Стартуємо цього місяця, бюджет до 60 тис. грн.
Чому · Шукає розробника Telegram-бота для запису на дві автомийки, бюджет указано.
- НКТеплий
Наталія К.
@nataliia_shop
60оцінка наміруВласники інтернет-магазинів· публічна група · вчора
Думаємо переходити з таблиць на нормальний облік складу, поки порівнюємо варіанти.
Чому · Хоче перейти з таблиць на облік складу, поки порівнює варіанти.
- ВПХолодний
Василь П.
@vasyl_fop
15оцінка наміруФОП і бухгалтерія· публічна група · 3 дні тому
Хто що думає про нові правила для ФОП? Цікаво почитати різні думки.
Чому · Обговорення нових правил для ФОП, ні запиту, ні контакту.
Кожна оцінка має повідомлення і короткий опис
Сама цифра без контексту мало що каже, і їй важко довіряти. Тому в кожного ліда видно повідомлення-джерело — в оригіналі й у перекладі — і короткий опис: що людині потрібно, де вона, який бюджет назвала і які контакти залишила. Там само група, дата й посилання просто на повідомлення.
Так ви переконуєтеся, що лід справжній, ще до того, як витратите на нього повідомлення, а команда має спільне розуміння, який лід добрий. Оцінка з'являється, коли Leadgram читає повідомлення, і не залежить від вашого запиту: інше формулювання пошуку змінює, які ліди знайдуться, але не їхні оцінки.
Приклад пошуку — увійдіть безкоштовно й запустіть його
Як працювати зі списком гарячих лідів
Скоринг окупається тоді, коли справді змінює порядок вашої роботи. Не читайте всі результати згори донизу: найуважніші, особисті відповіді пишіть тим, у кого оцінка й повідомлення разом кажуть, що людина готова.
Добра перша відповідь коротка, конкретна і чіпляється за деталі, яких оцінка не враховує, наприклад терміни. Олексію з чату малого бізнесу: «Бачу, шукаєте розробника бота для запису. Ми робили таких ботів для автомийок і СТО, можу показати приклад і назвати терміни вже сьогодні». Без презентацій, лише доказ, що ви справді прочитали його повідомлення.
Крок 1: На 80-100 відповідайте того ж дня
Згадайте саме ту проблему, про яку людина написала, і її терміни.
Крок 2: 60-79 спершу прочитайте
Перегляньте повідомлення-джерело і напишіть під ситуацію людини.
Крок 3: Для решти збережіть пошук
Повторіть його пізніше або доручіть кампанії перевіряти чати за розкладом.
Крок 4: Ведіть ліди, з якими працюєте
Етапи, нотатки й нагадування — в одному місці для всієї команди.
Скоринг лідів чи парсинг учасників
Парсер віддає вам усіх учасників групи. Багато хто приєднався роки тому, частина — боти, і ніхто з них не казав, що йому щось потрібно. Писати такому списку — це холодна розсилка у великих масштабах.
Скоринг лідів іде з іншого боку: від людей, які нещодавно й відкрито написали, що мають проблему, яку ви розв'язуєте. Список коротший, зате в кожного в ньому є причина, щоб йому написати.
До того ж масові розсилки за спарсеними списками швидко закінчуються скаргами на спам і обмеженнями акаунта. Коли ви відповідаєте людині на її власне питання, це виглядає як допомога, а не як реклама.
Дивіться також: Парсинг чи ШІ-пошук: детальне порівнянняКоли парсер груп Telegram усе ж доречний
Куди далі йдуть оцінені ліди
Оцінка — це початок роботи. Ліди, яким ви відповіли, переносьте в Telegram CRM з етапами, нотатками й нагадуваннями. Пошук можна зберегти й повторити в один клік, а можна налаштувати кампанію, яка сама перевіряє чати за розкладом — від щогодини до щотижня. А коли список потрібен в іншому інструменті, вивантажте CSV з оцінкою, повідомленням, групою, датою і посиланням на джерело.
Статус і нотатки зберігаються разом із лідом, тож колега, який підхопить розмову завтра, одразу бачить, на якому вона етапі і що вже зроблено.
Безкоштовний план дає 50 оцінених лідів на місяць. Цього досить, щоб побачити, як скоринг працює саме у вашій ніші, ще до оплати.
Дивіться також: Ведіть ліди етапами в Telegram CRMЗбережіть пошук і відкривайте його в один клікКампанії: перевірка чатів за розкладомВивантаження оцінених лідів у CSVКонтакти для лідів із найвищою оцінкоюПлани та ліміти лідів
Поширені запитання
Як Leadgram оцінює повідомлення в Telegram?
Він підсумовує факти з самого повідомлення: запит від першої особи, спосіб зв'язатися, бюджет чи ціну в цифрах, зрозумілу роль на кшталт власника чи рекрутера і назву компанії. Побіжні згадки й короткі уривки отримують низьку оцінку. Кожен лід має оцінку від 0 до 100, повідомлення-джерело і короткий опис запиту.
Кому з оцінених лідів відповідати першим?
Почніть із 80-100 того ж дня і згадайте саме ту проблему, про яку людина написала. Для 60-79 спершу прочитайте повідомлення-джерело, а тоді напишіть під її ситуацію. Для всього, що нижче 60, збережіть пошук і повторіть його пізніше або налаштуйте кампанію.
Чому продавець теж отримує оцінку?
Бо пропозиція — теж привід для зв'язку: людина, яка пропонує послугу й лишила контакт, може отримати близько 60. Leadgram позначає таке повідомлення як пропозицію, тож у пошуку клієнтів ті, хто просить допомоги, стоять вище за тих, хто її пропонує.
Чи працює скоринг для україномовних і російськомовних чатів?
Так. Leadgram читає публічні чати українською, російською та англійською, зберігає оригінал повідомлення поруч із лідом і розпізнає текст на скриншотах. Описати покупця можна будь-якою з цих трьох мов.
Що піднімає оцінку ліда з 60 до 90?
Факти в повідомленні. Запит, з автором якого можна зв'язатися, починається приблизно з 60. Бюджет або ціна в цифрах додають 15 балів, зрозуміла роль на кшталт власника чи рекрутера — ще 15. Терміни й слова на кшталт «терміново» оцінку не змінюють, тож шукайте їх у самому повідомленні.
Знаходьте нових лідів у Telegram
Запустіть пошук, перегляньте оцінені збіги з причиною та групою-джерелом і експортуйте чистий список — лише з публічних сигналів, без входу в Telegram.