Збагачення контактів із Telegram: до кожного ліда — контекст
Збагачення контактів у Leadgram — це коли замість голого @ніка ви отримуєте людину з контекстом: її публічне повідомлення, групу й дату, телефон, пошту чи сайт, якщо вона їх залишила, і оцінку 0-100 — наскільки вона готова купити. Нижче — що саме додається, звідки це береться і чого ми свідомо не робимо.
- ОГГарячий
Остап Г.
@ostap_lviv_shop
87оцінка наміруПідприємці Львова· публічна група · 4 год тому
Шукаю бухгалтера для ФОП 3 групи з ПДВ, маю інтернет-магазин. Телефонуйте: +380 00 000 47 21
Чому · Сигнали: прямий запит, зрозуміло, що потрібно, і номер він залишив сам.
Що таке збагачення контактів у Leadgram
Збагатити контакт — означає додати до нього факти, без яких не напишеш доброго першого повідомлення. У Leadgram вони беруться з самої розмови: що людина шукає, де й коли вона це написала, як із нею зв'язатися, якщо вона залишила контакт, і наскільки сильний намір купити за шкалою 0-100.
Більшість сервісів збагачення лідів беруть список імен і шукають їх у сторонніх базах. Ми починаємо з повідомлення. Тому кожне поле ліда можна звірити з тим, що людина справді написала в публічному чаті.
Різницю видно одразу, щойно відкриваєте лід. Сам нік — це здогадка. Нік плюс «шукаю бухгалтера для ФОП 3 групи з ПДВ» — це привід написати сьогодні.
- @нік або лише ім'я
- Незрозуміло, що людині треба
- Ні дати, ні джерела для перевірки
- Немає з чого почати розмову
- Повідомлення, група і дата
- Оцінка 0-100: наскільки готова купити
- Телефон, пошта чи сайт, якщо людина їх дала
- Посилання на оригінальний допис
Які поля Leadgram додає до кожного ліда
Ось повний перелік, звірений із тим, що продукт показує сьогодні. «Якщо написав» означає, що поле з'являється, лише коли людина сама вказала це в чаті. Нічого не вигадуємо.
Багато користувачів Telegram узагалі не мають публічного @ніка. Для них телефон, пошта чи сайт у повідомленні часто — єдиний спосіб зв'язатися, тому Leadgram витягує їх для вас. А @нік, який людина назвала в тексті, лишається видимим у самому повідомленні.
Таблиця нижче — не обіцянка «колись буде», а те, що ви побачите в картці ліда вже зараз.
| Поле | Що ви отримуєте | Коли воно є |
|---|---|---|
| Повідомлення | Суть того, що людина просить, коротко й по ділу | Завжди |
| Оцінка | Оцінка 0-100 — наскільки людина готова купити, за повідомленням, його суттю й тегами | Завжди |
| Група і дата | Назва групи, точні дата й час, кількість учасників, якщо відома | Завжди |
| Теги наміру | Тип допису: запит на послугу, вакансія тощо | Завжди |
| Ім'я та @нік | Ім'я в профілі та нік у Telegram | Нік — лише якщо він є |
| Телефон | Номер, який людина вказала в повідомленні | Якщо написав; у CSV типово вимкнено |
| Пошта, сайт | Контакти з тексту повідомлення | Якщо написав |
| Деталі запиту | Що потрібно, місто, бюджет чи оплата | Якщо це є в тексті |
| Оригінал тексту | Допис людини її словами і її мовою | Якщо відрізняється від суті (наприклад, перекладали) |
| Посилання на допис | Пряме посилання на оригінальне повідомлення | Якщо група публічна |
| Повтори | У скількох чатах і скільки людей написали те саме | Якщо запит повторюється |
| Компанія, посада | Не надаємо | Не показуємо |
Як відбувається збагачення лідів
Збагачення — це не окрема платна перевірка, яку запускають потім. Leadgram читає публічні чати 24/7, і кожне нове повідомлення проходить ті самі кроки, перш ніж потрапити у вашу видачу.
Повідомлення іншими мовами перекладаються, а оригінал лишається в ліді, тож людину можна процитувати її ж словами. Публічне біо в профілі, якщо воно є, теж може трохи вплинути на оцінку. Окремим полем його не показуємо.
Коли той самий запит з'являється в кількох чатах, Leadgram згортає копії в один рядок і показує, скільки чатів і людей його написали. Якщо про одне просять різні люди — це попит. Якщо одна людина вставляє той самий текст усюди — це просто охоплення.
Крок 1: Читаємо повідомлення
У публічній групі з'являється новий допис.
Крок 2: Витягуємо контакти
Телефони, пошту й сайти, які людина написала.
Крок 3: Стискаємо до суті й перекладаємо
Що потрібно, де, і бюджет, якщо його назвали.
Крок 4: Ставимо оцінку 0-100
Наскільки людина готова купити — за повідомленням, суттю й тегами.
Дані контакту — лише з того, що людина написала сама
Leadgram не купує бази контактів і не шукає людей у чужих базах. Якщо в ліді є телефон, то людина сама написала його в публічному чаті, зазвичай поруч із «дзвоніть» чи «пропозиції сюди».
З телефонами ми особливо обережні. У CSV-експорт вони не потрапляють, доки ви не поставите відповідну галочку. Файл з особистими номерами — завжди свідомий вибір, а не випадковий клік.
І ще одне: номер у публічному чаті люди залишають під конкретний запит. Тож і дзвонити варто саме з приводу цього запиту, а не щоб розповісти про все, що ви продаєте. Так розмова починається з користі, а не з роздратування.
Оскільки кожен контакт узято з публічного допису самої людини, ви завжди можете показати, звідки він у вас. Для GDPR це теж важливо — у посібнику пояснюємо, що можна робити з публічними даними з Telegram.
Хтось знає, чи працює ще той ресторан на Подолі?
Шукаємо фотографа на весілля 12 червня наступного року, цілий день, Київ. Портфоліо надсилайте на [email protected]
Намір купитиГарячий · 81
О, у нас теж червень, дякую за тему
Дивіться також: Чи законний парсинг Телеграм: GDPR і правила Telegram
Приклад пошуку — увійдіть безкоштовно й запустіть його
Що ми свідомо не додаємо
Деякі дані легко вигадати й неможливо перевірити. Краще показати менше, ніж показати неправду.
Кожне поле ліда має бути тим, що ви можете перевірити самі, відкривши оригінальний допис. Якщо перевірити не можна, ми цього не показуємо.
Жодної компанії чи посади. Раніше ми вгадували їх із повідомлень, але надто часто помилялися, тож прибрали.
Жодних телефонів чи пошти зі сторонніх баз. Лише те, що написала людина.
Жодного пошуку акаунта Telegram за номером телефону.
Маєте лише номер телефону?
Багато хто потрапляє сюди, коли хоче дізнатися юзернейм у Telegram за номером телефону. Leadgram таким пошуком не займається. Чи можна взагалі знайти людину за номером, вирішують її налаштування приватності, а наш посібник пояснює, що дозволяє сам Telegram.
Leadgram дає зворотний шлях: справжній запит від справжньої людини, а номер телефону — лише тоді, коли вона сама вирішила ним поділитися.
Дивіться також: Номер телефону і юзернейм Telegram: що реально працюєПосібник: як знайти юзернейм Telegram за номером
Як перетворити збагачений лід на перше повідомлення
Збагачення має сенс, лише якщо з ним легше написати перше повідомлення. Візьміть Остапа з картки вгорі. Ви знаєте, що йому потрібно, яка в нього група ФОП, що в нього інтернет-магазин і як із ним краще зв'язатися. Цього досить, щоб обійтися без зайвих люб'язностей.
Добре перше повідомлення спирається на два-три такі факти й ставить одне запитання. Воно не переказує весь прайс. Наприклад: «Добрий день, Остапе! Побачив ваш допис у „Підприємцях Львова“ про бухгалтера для ФОП 3 групи з ПДВ. Ми ведемо кілька інтернет-магазинів на такій самій системі. Вам потрібен повний супровід чи лише звітність?»
Повторіть слова людини, щоб вона бачила: ви справді прочитали допис.
Пишіть туди, куди просили: дзвоніть, якщо лишили номер, або в особисті, якщо просили в особисті.
Відповідайте швидко всім, у кого оцінка понад 80. Це прямі запити, і їх бачать також інші продавці.
Не надсилайте шаблон усім підряд: людина, яка щойно попросила про допомогу, миттєво відчуває розсилку.
Передайте збагачені ліди у свою CRM
Збагачені ліди вивантажуються в CSV з такими колонками: оцінка, лід, нік, телефон (лише якщо ви це дозволили), суть повідомлення, група, дата, посилання на джерело, статус у воронці та нотатки. Колонки легко зіставити з полями під час імпорту в більшість CRM.
Якщо хочете тримати всю розмову в одному місці, вбудована Telegram CRM веде етап, нотатки й нагадування для кожного ліда. Почніть із найгарячіших: відсортуйте за оцінкою і напишіть усім, у кого понад 80, того ж дня. Безкоштовний план дає 50 лідів з оцінкою на місяць, і акаунт Telegram для цього не потрібен.
Дивіться також: Що потрапляє в CSV-експортЯк працює оцінка лідів 0-100Працюйте з лідами в Telegram CRMІмпорт лідів у вашу CRM через CSV
Поширені запитання
Що входить у збагачення контактів у Leadgram?
Кожен лід має суть повідомлення, групу, дату, теги наміру та оцінку 0-100 — наскільки людина готова купити. Якщо людина їх вказала, ви також отримуєте телефон, пошту чи сайт, деталі запиту на кшталт міста й бюджету та посилання на оригінальний допис.
Звідки беруться телефони й пошта?
Лише з самого публічного повідомлення. Leadgram не купує дані й не шукає людей у сторонніх базах. Якщо в ліді є телефон, людина сама написала його в чаті.
Чи показує Leadgram компанію або посаду ліда?
Ні. Здогадки з повідомлень у чатах виявилися недостатньо точними, тож Leadgram їх не показує. Ви бачите те, що людина справді написала, а решту легко зрозуміти з повідомлення та групи.
Чим збагачення відрізняється від парсингу учасників групи?
Парсер учасників віддає імена й ніки всіх, хто є в групі, — і жодного слова про те, кому що потрібно. Leadgram починає з того, що люди написали: кожен лід — це людина, яка про щось попросила, з повідомленням, групою, датою й оцінкою, а контакти є, лише якщо вона їх залишила.
Чи законне збагачення контактів із Telegram за GDPR?
Leadgram бере лише те, що люди самі опублікували в публічних чатах, не купує бази й не звіряє людей із чужими даними, а телефони не потрапляють у вивантаження, доки ви їх не ввімкнете. Як ви зв'язуєтеся з людьми й зберігаєте дані, вирішуєте ви, тож перевірте свою правову підставу. Подробиці — у нашому посібнику про парсинг і GDPR.
Знаходьте нових лідів у Telegram
Запустіть пошук, перегляньте оцінені збіги з причиною та групою-джерелом і експортуйте чистий список — лише з публічних сигналів, без входу в Telegram.