Моніторинг телеграм-чатів: заявки за змістом, а не за словами
Звичайний моніторинг телеграм-чатів — це бот, який смикає вас щоразу, коли в чаті з'являється потрібне слово. Leadgram стежить за змістом. Він цілодобово читає відкриті чати Telegram, знаходить людей, які власними словами просять те, що ви продаєте, і оцінює кожного від 0 до 100 за готовністю купити — з поясненням і повідомленням, за яке людина отримала оцінку.
- ОТГарячий
Олеся Т.
@olesia_vn
90оцінка наміруВінниця: оселя й побут· відкрита група · 35 хв тому
У дитячій +29, вікна на південь. Хто ставить спліт-систему якісно і не через три тижні?
Чому · Прямий запит на монтаж, є терміновість. Слова «кондиціонер» немає, знайдено за змістом.
Моніторинг чатів за ключовими словами і за змістом: у чому різниця
Моніторинг за ключовими словами шукає в чатах Telegram точні слова й сповіщає про кожен збіг. Моніторинг за змістом шукає людей, яким щось потрібно, хоч би як вони це сформулювали. Leadgram робить друге: цілодобово читає відкриті чати, оцінює кожне доречне повідомлення від 0 до 100 і пояснює чому, тож покупці опиняються вгорі.
Ось у чому біда зі словами. Скажімо, ви встановлюєте кондиціонери й стежите за словом «кондиціонер». Вам прилетить колега, в якої в офісі капає, чоловік, що продає старий, і жарт про спеку. А людина, якій ви справді потрібні, пише «хто ставить спліт?» — і сповіщення мовчить.
Пошук за змістом розв'язує обидві проблеми одразу: перефразований запит ви не пропустите, а три хибні тривоги отримають таку низьку оцінку, що до них навіть не дійде черга.
Продам кондиціонер, рік користування, 6 000 грн, самовивіз
В офісі кондиціонер знову капає просто на клавіатуру 🙄
Взяли квартиру під дахом на Лівому, до липня треба два спліти з монтажем. Є перевірений майстер?
Готовий купитиГарячий · 93
Хто ще сидить без кондиціонера — тримайтеся, спека шалена 🥵
Які заявки ловити в телеграм-групах
Добрий моніторинг починається з моментів, а не зі словника. Подумайте, що пише покупець того тижня, коли вже готовий платити, і опишіть саме цей момент. Ось що працює майже в будь-якій ніші:
Прямі запити: «хто може…», «шукаю…», «потрібна людина, щоб…»
Прохання порадити: «до кого ви звертаєтеся з…», «хто знає хорошого…»
Скарги на теперішнього підрядника — часто найкоротший шлях до того, що людина піде до вас
Терміни й приводи: переїзд, запуск, новий співробітник, початок сезону
Згадки вашого бренду чи конкурента — про це моніторинг згадок бренду
Дивіться також: Що Leadgram вважає сигналом до купівлі
Як написати опис, за яким моніторинг працює
З опису починається кампанія. Leadgram перетворює його на дві-три пошукові фрази для кожного чату, і кожна перевірка шукає саме за ними. Тож усе вирішують формулювання. Пишіть опис так, ніби пояснюєте ідеального клієнта новому колезі: хто це, що в нього щойно сталося і про що він зараз попросить. Потім перегляньте запропоновані фрази й підточіть їх.
Найчастіша помилка — одне слово, що в описі, що у фразах. Слово «кондиціонери» описує товар, тому підтягує продавців, жарти про ремонт і розмови про погоду. «Орендарі та власники квартир, яким цього місяця треба встановити чи полагодити кондиціонер» описує покупця — і оцінки відразу стають точнішими.
Погано: «спліт». Добре: «люди питають, хто встановить спліт-систему вдома»
Погано: «прибирання». Добре: «невеликі офіси шукають клінінгову компанію на постійне прибирання»
Погано: «CRM». Добре: «власники невеликих компаній питають, у чому вести угоди замість таблиці»
Як моніторинг чатів працює цілодобово
Leadgram цілодобово читає відкриті чати Telegram і складає їх у пошуковий індекс. Вступати в групи не треба, акаунт Telegram для цього теж не потрібен. Щоб постійно стежити за своєю нішею, створіть кампанію й візьміть для неї формулювання пошуку, який уже спрацював.
Кампанія — це опис покупця, список чатів і частота перевірок: від щогодини до раз на тиждень. У список входять чати, які Leadgram уже читає, або ваші групи-джерела. Кожна перевірка шукає в кожному чаті за його фразами — за змістом, а не за точним текстом — і додає нові знахідки з оцінкою та поясненням.
Кожне повідомлення потрапляє в журнал лише раз — на тій перевірці, яка знайшла його першою, тож жвавий чат не покаже вам один і той самий запит двічі. В історії видно останні перевірки, ручні й за розкладом, і скільки нових лідів принесла кожна.
Отже, налаштовувати варто саме фрази. Це не спусковий гачок на точний збіг: фраза «хто ставить спліти» знайде і «потрібен майстер повісити кондиціонер». Дві-три конкретні фрази на чат дають більше, ніж одне широке слово.
Крок 1: Опишіть покупця
Одним реченням, наприклад «люди, яким до літа треба поставити кондиціонер». Leadgram сам запропонує пошукові фрази.
Крок 2: Виберіть чати
Чати, які Leadgram уже читає, або ваші групи, до кожного дві-три пошукові фрази.
Крок 3: Задайте частоту
Щогодини, кожні 3, 6 чи 12 годин, щодня або щотижня.
Крок 4: Читайте журнал
Лише повідомлення, яких не було в попередніх перевірках, у кожного оцінка, причина й джерело.
Дивіться також: Як кампанії перевіряють ваші чати за розкладомЯк додати власні телеграм-групи як джерела лідів
Черга за готовністю купити замість потоку сповіщень
Бот для ключових слів сипле сповіщеннями підряд. Leadgram шикує людей у чергу: найгарячіші вгорі. У кожного — оцінка 0-100, група, повідомлення й коротке пояснення, тож одразу видно, кому відповідати першим.
Оцінка сама підказує, з кого почати. Гарячим відповідайте того ж дня, поки питання ще відкрите. Теплих тримайте на оці. Решту відпускайте. У результатах пошуку фільтр ховає всіх, у кого менше 60, 70, 80 чи 90.
Коли людина варта уваги, перше повідомлення ви пишете самі. Кампанія нічого не надсилає сама: ні автоматичних повідомлень, ні розсилок, ні нагадувань за таймером. Ви відповідаєте на питання, яке людина поставила публічно, і саме тому вам зазвичай відповідають.
- Сповіщення: Богдан продає старий кондиціонер
- Сповіщення: у Мирослави в офісі капає
- Сповіщення: Злата скаржиться на спеку
- Тиша: Остап ключового слова не написав
- Остап угорі: два спліти з монтажем до липня
- Причина в один рядок: запит на монтаж із терміном
- Продаж, кондиціонер, що капає, і скарга на спеку — внизу, з низькою оцінкою
- Ви відповідаєте одній людині, а не розбираєте чотири сповіщення
Дивіться також: З чого складається оцінка наміру 0-100
Приклад пошуку — увійдіть безкоштовно й запустіть його
Бот моніторингу чи пошук за змістом: що обрати
Боти моніторингу добре вміють одне: швидко реагувати на точну фразу. Якщо ваші покупці завжди пишуть той самий термін, скажімо артикул, бот сповістить вас тієї ж миті. Там, де люди описують потребу своїми словами, пошук за змістом знаходить більше покупців і забирає менше вашого часу.
Під «моніторингом заявок у телеграм» зазвичай мають на увазі бота зі списком слів і стоп-слів. Ви вступаєте в кілька десятків чатів, бот пересилає все, де трапилося «шукаю» чи «потрібен», і до вечора в особистих сотня повідомлень, з яких справжніх заявок — одна-дві. Стоп-слова рятують, доки чат не заговорить по-новому.
Деякі боти тепер додають поверх ключових слів ШІ-фільтр. Проте списку з оцінкою 0-100 і поясненням щодо кожної людини вони однаково не дають, як і пошуку в чатах, куди ви не вступали. У таблиці — Leadgram і звичайний бот для ключових слів.
Багато команд зрештою користуються обома. Бот — на один точний термін, Leadgram — на все, що люди пишуть своїми словами.
| Критерій | Leadgram | Звичайний бот для ключових слів |
|---|---|---|
| Що вважається збігом | Зміст повідомлення | Точне слово чи фраза |
| Інші формулювання й сленг | Знаходить за змістом | Пропускає, якщо не додати кожен варіант |
| Продавці, жарти, скарги | Низька оцінка, внизу списку | Сповіщення на кожне |
| Порядок результатів | Оцінка 0-100 з причиною; пошук сортує за оцінкою | Потік без оцінки |
| Миттєве сповіщення на телефон | Ні, результати чекають у застосунку | Так, це його головна сила |
Дивіться також: LeadScanner і Leadgram: сповіщення чи черга за оцінкоюПокроковий посібник: як моніторити ключові слова в Telegram
Пошук заявок у телеграм: з чого почати
Почніть з одного пошуку на безкоштовному плані: 50 відсортованих лідів на місяць, акаунт Telegram не потрібен. Якщо перші рядки списку схожі на ваших покупців, опис робочий.
Далі створіть кампанію з тими самими формулюваннями й спрямуйте її на чати, які дали результат. Вдалий пошук можна зберегти в збережені пошуки: пізніше він відкриється з тими самими результатами й оцінками, і його легко порівняти з тим, що збере кампанія.
Продаєте кілька послуг? Для кожної — окрема кампанія зі своїм описом і чатами. Один опис, три-п'ять каналів, де сидить цей покупець, і перевірка кожні шість годин — добрий старт, а історія перевірок підкаже, які чати залишити.
Запустіть один пошук і прочитайте перші двадцять результатів
Перепишіть опис, якщо в список пролізли продавці чи балачки
Запустіть кампанію на тих чатах, які дали результат
Дивіться історію перевірок: стовпчик нулів означає, що опис або чати треба доробити
Поширені запитання
Як моніторити телеграм-групи за ключовими словами?
Опишіть покупця одним реченням і запустіть це як пошук у Leadgram. Коли результати влучають у ціль, створіть кампанію з тими самими формулюваннями: додайте чати, перевірте дві-три пошукові фрази, які Leadgram запропонує для кожного, і виберіть частоту — від щогодини до щотижня.
Чи можна отримувати сповіщення, коли хтось згадує слово?
Leadgram нічого не надсилає ні на телефон, ні на пошту, ні в Telegram. Кожна перевірка кампанії додає нових людей у журнал у застосунку — щонайбільше раз на годину, а кнопка «Запустити» перевірить чати просто зараз. Якщо потрібен миттєвий сигнал на одну точну фразу, краще впорається бот.
Чи є в Leadgram бот для моніторингу Telegram?
Ні. Leadgram — вебзастосунок, а не бот, якого додають у чати. У групах нічого не публікується й не встановлюється: пошуки та кампанії ви запускаєте в браузері й там само читаєте відсортовані результати.
Чи треба вступати в групи, за якими я стежу?
Ні. У відкриті чати, які Leadgram уже читає, вступати не треба, і акаунт Telegram теж не потрібен. Якщо ваші покупці сидять у вашій власній групі, її можна додати як джерело через акаунт Telegram, який ви під'єднаєте.
Як часто моніторинг перевіряє телеграм-чати?
Частоту ви обираєте для кожної кампанії: щогодини, кожні 3, 6 чи 12 годин, щодня або щотижня, типово — кожні шість годин. Сам Leadgram читає відкриті чати цілодобово, а частота лише визначає, як часто кампанія шукає в них за вас.
Знаходьте нових лідів у Telegram
Запустіть пошук, перегляньте оцінені збіги з причиною та групою-джерелом і експортуйте чистий список — лише з публічних сигналів, без входу в Telegram.