Як знайти клієнтів: шість каналів і що спрацює швидше
Знайти клієнтів — це обрати канал, яким до вас регулярно доходить людина із завданням і грошима, і працювати в ньому щотижня, а не ривками. Робочих каналів шість: реклама, холодні розсилки, рекомендації, контент, маркетплейси і готовий попит — люди, які просто зараз у відкритих чатах пишуть, що їм потрібно. Найшвидше перший клієнт приходить саме звідти: запит уже сформульовано за вас, платити за увагу не треба.
- як знайти клієнтів
- як залучити клієнтів
- канали залучення клієнтів
- де шукати клієнтів
- як знайти перших клієнтів
- залучення клієнтів для бізнесу
Коротка відповідь: звідки насправді беруться клієнти
Клієнтів беруть із шести місць: платять за увагу (реклама), пишуть першими (холодні розсилки й дзвінки), їх рекомендують, їх знаходять за їхніми ж матеріалами (контент), вони стоять на чужій вітрині (маркетплейси) або приходять до того, хто вже вголос сказав, що йому потрібно (готовий попит).
Канал обирають не за «ефективністю взагалі», а за трьома питаннями: у що він обходиться, скільки чекати першого клієнта і що в ньому можна зробити сьогодні, без бюджету й підготовки. Якщо клієнт потрібен цього тижня, варіантів лишається два: платити за покази або йти туди, де попит уже написано словами.
Реклама — швидко, але ви платите за кожен показ і зупиняєтеся разом із бюджетом.
Холодні розсилки — дешево, але відповідають дедалі рідше, а репутація витрачається швидко.
Рекомендації — найтепліший канал, проте його не ввімкнеш, його можна лише виростити.
Контент — працює роками, зате перші пів року майже нічого не дає.
Маркетплейси — заявки одразу, але за комісію і поруч із тими, хто дешевший.
Готовий попит — людина вже написала, що шукає; лишається знайти це повідомлення й відповісти.
Канали залучення клієнтів: витрати, строк і перший крок
«Середньої ціни за лід» у таблиці немає навмисно: між нішами розкид у десятки разів, і будь-яка кругла цифра тут була б вигадкою. Замість ціни — те, що справді можна порівнювати: витрати, строк і крок на сьогодні. Дивіться передусім на строк: якщо гроші потрібні цього місяця, усе, що дає результат через пів року, — не вибір, а тло.
Контент і маркетплейси в таблиці — дві крайності. Контент пів року не приносить майже нічого, зате потім одна стаття працює роками без доплат. Маркетплейси навпаки: заявки йдуть одразу, але клієнт лишається клієнтом майданчика — комісія, сусіди з нижчою ціною і нуль контролю.
| Канал | На що йдуть гроші | Коли чекати першого клієнта | Що можна зробити сьогодні |
|---|---|---|---|
| Платна реклама | Бюджет за покази й кліки плюс робота над оголошеннями | Дні — але рівно доки ви платите | Зібрати одну пропозицію і запустити тест на невелику суму |
| Холодні розсилки й дзвінки | Час на списки й тексти, ризик зіпсувати репутацію | Тижні, і лише за великої кількості дотиків | Зібрати двадцять адресатів вручну і написати кожному по-різному |
| Рекомендації та сарафанне радіо | Майже нічого, крім якості роботи і вчасно поставленого прохання | Місяці — росте разом із кількістю задоволених клієнтів | Написати трьом минулим клієнтам і прямо попросити порекомендувати |
| Контент і соцмережі | Регулярний час автора, багато місяців поспіль | Пів року й далі, зате потім працює саме | Записати п’ять питань, які клієнти ставлять найчастіше |
| Маркетплейси і біржі | Комісія майданчика і постійний демпінг сусідів | Дні, але клієнт лишається клієнтом майданчика | Оформити профіль і відгукнутися на п’ять свіжих заявок |
| Готовий попит у відкритих обговореннях | Ваш час на пошук і на особисті повідомлення | Дні — запит уже сформульований людиною | Знайти сьогоднішні повідомлення «шукаю…» за вашою темою і відповісти на три |
Реклама: коли окупається, а коли просто дорого
Реклама — єдиний канал, який вмикається кнопкою. У цьому її сила і її пастка: доки йдуть гроші, ідуть заявки; скінчилися гроші — скінчилися заявки, і ви там само, де були до старту.
Окупається вона у двох випадках: коли є повторні покупки і можна заплатити за клієнта більше, ніж він принесе з першої угоди; або коли пропозиція вузька і зрозуміло, де саме сидить ваша аудиторія. Інакше це оплата чужої цікавості. І не вмикайте рекламу, доки не перевірено саму пропозицію: не знаючи, яка фраза змушує людину відповісти, ви платите за те, щоб це з’ясувати.
Рахуйте не заявки, а гроші: скільки коштує клієнт і скільки він приносить за весь час.
Перевірте пропозицію в листуванні до того, як платити за покази.
Не змішуйте кілька аудиторій в одному оголошенні — потім не зрозумієте, що спрацювало.
Закладіть місяць на тести: перша зв’язка майже ніколи не виявляється робочою.
Холодні розсилки: чому відповідають дедалі рідше
Холодна розсилка колись працювала на обсязі: тисяча листів — десяток відповідей. Зараз відповідей помітно менше: такі самі тисячі розсилають автоматом усі підряд, у людей виробився імунітет, а фільтри навчилися відсікати однакові повідомлення пачками.
Є й ціна, якої не видно у звіті: масова розсилка випалює базу — адресат, якому ви написали не по суті, не читатиме вас і через рік. У месенджерах ціна вища: за однакові повідомлення незнайомим людям акаунт отримує обмеження, і ви втрачаєте не кампанію, а робочий інструмент. Холодний контакт лишається робочим рівно в одному вигляді: небагато адресатів, кожному — по суті.
Двадцять різних повідомлень дадуть більше, ніж тисяча однакових.
Причину звернення має бути видно в першому рядку — інакше це спам.
Однакові повідомлення незнайомим людям у месенджерах — короткий шлях до обмежень.
Не розсилайте з основного робочого акаунта: відновлювати його дорожче за всю кампанію.
Рекомендації: як отримувати їх не випадково
Рекомендація — найдешевший і найтепліший клієнт: довіру вам передали разом із контактом. Але більшість чекає на рекомендації пасивно — «зробимо добре, і про нас розкажуть». Розкажуть. Рідко і не тоді, коли потрібні гроші.
Каналом рекомендації стають, коли з’являється звичка питати. Завершили проєкт — попросили, і не «якщо що, рекомендуйте», а конкретно: «чи є у вас знайомий, у якого зараз така сама потреба?». Друге джерело — ті, хто працює з вашими клієнтами, але вам не конкурент: дизайнер і розробник, бухгалтер і юрист. Двох-трьох таких партнерів вистачає, щоб потік став передбачуваним; для агенцій той самий принцип розібрано окремо.
Просіть, коли клієнт задоволений, — одразу після результату, а не через пів року.
Формулюйте вузько: «кому з ваших знайомих це потрібно просто зараз?».
Знайдіть двох-трьох суміжних підрядників і домовтеся обмінюватися заявками.
Записуйте, хто кого привів, — інакше не зрозумієте, кому дякувати.
Дивіться також: Як це влаштовано в агенцій
Готовий попит: люди, які вже написали, що їм потрібно
Є попит, який не треба створювати, — він уже сформульований. Щодня у відкритих професійних чатах, міських спільнотах і галузевих обговореннях люди пишуть прямим текстом: «шукаю підрядника», «порадьте сервіс», «хто робив таке, поділіться контактом». Це готове технічне завдання, написане вашим майбутнім клієнтом його ж словами.
Така людина обходиться дешевше за будь-який рекламний клік: етап «пояснити, навіщо це взагалі потрібно» вже пройдено. Складність одна — обсяг. Повідомлень у відкритих чатах тисячі на день, потрібні тонуть між мемами й офтопом. Канал лишається недовикористаним не тому, що попиту мало, а тому що вручну його не виловити.
Саме цю роботу Leadgram і бере на себе: читає публічні повідомлення за змістом, а не за точним збігом слів, і повертає людей з оцінкою наміру купити від 0 до 100, короткою причиною і самим повідомленням. Як це влаштовано для Телеграма — на сторінці пошуку клієнтів у телеграмі.
Запит людина формулює сама — вам не треба вгадувати біль і аудиторію.
Момент правильний: людина шукає зараз, а не «колись потім».
Видно контекст — повідомлення повністю, чат і те, що людина писала навколо.
Дивіться також: Пошук клієнтів у телеграміЯк рахується оцінка 0-100
Найдешевший попит — той, що вже існує і вже описаний словами. Його не треба створювати рекламою, його треба встигнути помітити.
Як шукати сформульований попит у відкритих чатах
В українському сегменті такі повідомлення найщільніше лежать у Телеграмі: галузеві чати, чати спільнот, міські чати оголошень, канали з відкритими коментарями. Усе це публічне — те, що бачить будь-хто, хто відкрив чат. Leadgram працює лише з такими повідомленнями і ніколи не вивантажує списки учасників: різниця між «прочитати сказане вголос» і «викачати всіх підряд» — це і є різниця між пошуком клієнтів і спамом.
Починати простіше не з чатів, а із запиту. Опишіть звичайними словами, кого ви шукаєте, — так, як сказала б сама людина: «шукаю підрядника на лендинг», «потрібен бухгалтер для ФОП». Пошук за змістом підтягне й інші формулювання того самого завдання. Далі дивіться на верх списку: оцінка і причина поруч із кожним потрібні для того, щоб прочитати двадцять повідомлень замість двохсот.
Зберіть три-п’ять формулювань так, як їх напише клієнт, а не як послугу називаєте ви.
Запустіть пошук — вхід і реєстрація не потрібні, перші результати видно одразу.
Відсортуйте за оцінкою і прочитайте вихідні повідомлення у верхніх: вирішує все одно людина.
Відкиньте все, де питали пів року тому: свіжість тут важливіша за обсяг.
Збережіть вдалий запит і додайте свої чати як джерела.
Дивіться також: Пошук каналів і чатівЗбережені запитиВласні джерела
Як написати першим, щоб вам відповіли
Знайти людину простіше, ніж отримати від неї відповідь. Працює одне правило: перше повідомлення має бути очевидно написане саме їй і саме про її завдання. Один рядок про те, що людина написала сама, важить більше за цілий абзац про вашу компанію і досвід із 2014 року.
Структура, що майже завжди спрацьовує: послатися на її повідомлення, одним реченням сказати, чим ви можете допомогти, поставити одне просте питання. А закривають розмову «Доброго дня!» без продовження, стіна тексту, посилання замість відповіді і спроба продати до того, як людина сказала бодай слово.
Перший рядок — про її повідомлення, а не про вас.
Одне речення про те, чим ви корисні: конкретно, без загальних слів.
Одне питання в кінці, на яке можна відповісти одним словом.
Ні прайса, ні презентації, ні посилання на сайт у першому повідомленні.
Не відповіли — одне коротке нагадування через кілька днів, і на цьому все.
Дивіться також: Листування в одному вікні
Як не розгубити знайдених: етапи, нагадування, цифри
Половина клієнтів губиться не на пошуку, а після нього. Людина відповіла, попросила надіслати приклад, ви відволіклися — і через два тижні вона вже працює з кимось іншим. Знайдена людина — це ще лід, а не клієнт, і лікується це одним правилом: у кожного ліда є етап, відповідальний і дата наступного кроку.
У Leadgram для цього є дошка: етапи Lead → Contacted → Qualified → Won → Lost, які можна перейменувати, переставити й доповнити своїми, сума угоди, нотатки, історія змін і нагадування. Лід потрапляє на дошку прямо з пошуку — разом з оцінкою і вихідним повідомленням.
У перший місяць достатньо чотирьох цифр: скільком написали, скільки відповіли, скільки дійшло до розмови про гроші, скільки купили. Це і є воронка продажів у найпростішому вигляді, і цього вистачає, щоб зрозуміти, де рветься. А рветься майже завжди в першому повідомленні, а не в пошуку.
Етап є в кожного: «подумаю» — це теж етап, а не втрачений контакт.
Дата наступного кроку важливіша за акуратно заповнену картку.
Раз на тиждень розбирайте все, що стоїть без руху довше за десять днів.
Потрібні цифри поза дошкою — вивантажте список у CSV.
Дивіться також: Дошка угод і нагадуванняЩо таке лідВоронка продажівВивантаження в CSV
Поширені запитання
Де шукати клієнтів, якщо немає бюджету на рекламу?
Там, де попит уже сформульований словами: у відкритих професійних і міських чатах, у коментарях під тематичними дописами. Плюс два безкоштовні канали, до яких зазвичай не доходять руки, — минулі клієнти, яких можна прямо попросити про рекомендацію, і суміжні підрядники з тією самою аудиторією. Пошук у Leadgram запускається без входу і реєстрації, а на безкоштовному тарифі в беті доступно 50 ранжованих лідів на місяць без картки.
Як знайти клієнтів у телеграмі?
Не через вивантаження учасників груп — так виходить список людей без жодної ознаки, що їм хоч щось потрібно. Робочий спосіб зворотний: читати те, що люди пишуть у відкритих чатах, і шукати повідомлення з наміром купити — «шукаю», «порадьте», «хто робив». Leadgram робить це пошуком за змістом. Подробиці — на сторінці пошуку клієнтів у телеграмі.
Скільки коштує один клієнт із різних каналів?
Універсальної цифри немає: між нішами розкид у десятки разів. Рахуйте по собі — поділіть витрати на канал за місяць на кількість угод, що з нього прийшли. Порядок зазвичай такий: найдорожча платна реклама, найдешевші рекомендації, а готовий попит коштує лише вашого часу на пошук і листування.
Як написати перше повідомлення, щоб воно не було схоже на спам?
Пошліться на те, що людина написала сама, одним реченням поясніть, чим можете допомогти, і поставте одне коротке питання. Ні прайса, ні презентації, ні посилання. Головна ознака спаму — не довжина, а відчуття, що те саме пішло ще сотні людей.
Як зрозуміти, що людина справді готова купити?
За словами, а не за профілем. Готовність видно у формулюванні: названо конкретне завдання, є строк, згадано бюджет або невдалого попереднього підрядника, питання поставлене в теперішньому часі. Leadgram оцінює саме це — від 0 до 100 з короткою причиною, але останнє слово за вами: вихідне повідомлення завжди поруч.
Скільки каналів вести одночасно?
Два. Один швидкий, що приносить гроші зараз, — готовий попит або реклама. І один повільний, що накопичується, — рекомендації або контент. Три канали одразу майже завжди означають, що жоден не робиться регулярно.
Знаходьте нових лідів у Telegram
Запустіть пошук, перегляньте оцінені збіги з причиною та групою-джерелом і експортуйте чистий список — лише з публічних сигналів, без входу в Telegram.