Вхідні Телеграм: усі розмови з лідами в одному місці
Вхідні Телеграм — це одне місце, де зібрані всі особисті переписки з потенційними клієнтами, замість стрибків між застосунком Телеграма, табличкою і CRM. У Leadgram такі вхідні вбудовані в продукт: ви під'єднуєте власний акаунт Телеграма, відкриваєте розмову з будь-яким знайденим лідом і відповідаєте, а поруч на екрані — його теги, те публічне повідомлення, через яке він потрапив у список, і його картка у воронці. Пишете ви самі, зі свого акаунта, по одній розмові за раз: ніяких ботів і ніяких масових розсилок.
- вхідні телеграм
- спільні вхідні для телеграм
- керування переписками в телеграмі
- командні вхідні телеграм
- єдині вхідні для лідів
Що таке вхідні Телеграм
Вхідні Телеграм — це один список усіх особистих переписок з потенційними клієнтами: найсвіжіша розмова вгорі, у кожному рядку початок останнього повідомлення, час і позначка, якщо є непрочитане. Ви працюєте зі списку, а не гортаєте в застосунку чати, де поруч із клієнтом висить сімейна група.
Вхідні в Leadgram зроблені під одну справу — говорити з людьми, яких знайшов пошук. Кожен рядок тут це лід, тому розмова ніколи не відкривається порожньою, і саме собою нічого не летить.
Один список усіх розмов з лідами, за часом останнього повідомлення.
Лічильник непрочитаних у кожному рядку і загальна сума на пункті меню.
Теги, вихідне повідомлення, стадія й нотатки — поруч із розмовою.
Пише ваш акаунт; немає ні масової розсилки, ні бота.
Під'єднайте власний акаунт Телеграма
Поки акаунт не під'єднаний, нічого не надсилається. У майстрі три кроки: країна й номер телефону, код, який Телеграм надішле у застосунок (якщо він забарився, поруч є кнопка Надіслати ще раз), і хмарний пароль, якщо ввімкнена двоетапна перевірка. На першому ж кроці є перемикач Відкрити доступ команді — вимкнений за замовчуванням, доступний на тарифах Teams і Enterprise.
Далі акаунт видно карткою: замаскований номер, ваш @юзернейм і статус — під'єднується, активний, потрібна повторна авторизація, проблема зі зв'язком або обмеження надсилання. Якщо Телеграм завершив сесію, кнопка повторної авторизації проведе тим самим шляхом із кодом, а статус оновиться сам.
Сама сесія зберігається зашифрованою, а від'єднання виходить із Телеграма і стирає її. Розмови лишаються, тільки для читання.
Крок 1 — країна, номер телефону і чи ділитеся акаунтом з командою.
Крок 2 — код, який Телеграм надсилає у застосунок.
Крок 3 — хмарний пароль, і лише за ввімкненої двоетапної перевірки.
Будь-коли — повторна авторизація після виходу або від'єднання зі стиранням сесії.
Дивіться також: Тарифи й ліміти на під'єднані акаунти
Що Leadgram читає, а що не чіпає взагалі
Про під'єднаний акаунт питають найперше, тож ось межа простими словами. Розмова потрапляє в Leadgram лише тоді, коли ви самі її відкрили. Вхідне повідомлення зберігається, тільки якщо належить до вже відкритої розмови. Усе інше, що Телеграм приносить на цей акаунт, відкидається одразу, а не складається кудись на потім.
Коли ви відкриваєте розмову вперше, Leadgram підтягує вашу переписку саме з цією людиною — до 200 останніх повідомлень, — щоб старий діалог не починався з порожнього екрана. Більше нічого не імпортується, а на пошук ваш акаунт не впливає взагалі: ліди беруться з публічних розмов.
Потрапляє: розмови, які ви відкрили, і ваша попередня переписка з цими людьми.
Не потрапляє: решта вашого списку чатів, ваші групи та канали.
Зберігається зашифровано: сесія Телеграма, і зникає, щойно ви від'єднаєте акаунт.
Не пов'язане з пошуком: ліди беруться з публічних розмов, а не з вашого акаунта.
Дивіться також: Де тут проходить юридична межа
Один список, зверху — те, що сталося щойно
У рядку видно ім'я або @юзернейм ліда, початок останнього повідомлення, час і позначку непрочитаного. Список перебудовується сам: щойно приходить повідомлення, розмова стрибає вгору, а лічильники змінюються без перезавантаження, бо весь застосунок живиться одним живим з'єднанням.
Коли ви відкриваєте рядок, він одразу стає прочитаним, а його лічильник зникає із суми в меню — тож число, яке ви бачите, це справді те, що лишилося зробити. Непрочитане рахується окремо для кожного. При відкритті вхідних найсвіжіша розмова вже обрана, а картка ліда з дошки воронки веде прямо в його переписку.
Коли переписка завершена, приберіть її: розмова з усією історією зникає з вхідних у всієї команди, і вікно підтвердження прямо про це попереджає. У самому Телеграмі нічого не змінюється.
Ім'я або @юзернейм, початок останнього повідомлення, час, позначка непрочитаного.
Список сам пересортовується й перераховує лічильники, без перезавантаження.
Прочитано при відкритті, окремо для кожного, з синхронною позначкою в меню.
Прибирання розмови діє на всю команду; Телеграм лишається недоторканим.
Контекст ліда — поруч із розмовою
Саме цього не вміє звичайне вікно Телеграма. Поруч із відкритою розмовою ви бачите ім'я та @юзернейм ліда, його теги наміру і те публічне повідомлення, через яке він узагалі став лідом.
Нижче — картка тієї самої людини в CRM: змінити стадію, поставити суму угоди, якщо вона потрібна, додати нагадування, прочитати зведені нотатки й історію дій. Зміни застосовуються одразу, а потім звіряються із сервером. Правка колеги приходить тим самим живим каналом, тож двоє людей, які дивляться на одного ліда, бачать одне й те саме.
Наосліп відповідати більше не доведеться. Оцінка наміру від 0 до 100 і відсоток збігу з запитом живуть у результатах пошуку та в картці ліда, звідки ви цю розмову й відкрили.
Теги й вихідне повідомлення: що людина сказала, її ж словами.
Стадія й сума угоди: де зараз ця угода.
Нагадування: що ви пообіцяли зробити далі й коли термін.
Нотатки й історія дій: що їй уже казали і хто саме.
Дивіться також: Дошка воронки, де живуть ці карткиЯк працює оцінювання лідів
Відповідь, написана поруч із тим повідомленням, через яке людина стала лідом, — це зовсім інша відповідь, ніж набрана в порожньому вікні чату.
Писати, надсилати й розуміти, що сталося
Поле для тексту поводиться як у нормальному месенджері: Enter надсилає, Shift+Enter переносить рядок. Повідомлення з'являється в розмові одразу, з годинником збоку, а коли Телеграм підтверджує — годинник змінюється на галочку. Повтори безпечні: подвійне натискання на поганому зв'язку не надішле те саме двічі.
Якщо повідомлення не пішло, воно лишається в розмові й пояснює причину звичайними словами — невдале надсилання ніколи не зникає мовчки. Деякі розмови взагалі не приймають нових повідомлень, і поле чесно каже, який це випадок: тільки для читання, коли від'єднали акаунт, яким її вели, і недоступна, коли до людини більше не достукатися. Якщо перешкоду можна прибрати, підказка веде в налаштування Телеграма.
Коли активних акаунтів кілька, у шапці розмови з'являється перемикач — і в ньому тільки активні акаунти.
Людина не приймає повідомлення від вашого акаунта — так налаштована її приватність.
До людини більше не достукатися — акаунт зник або вас заблокували.
Телеграм обмежує надсилання з цього акаунта — варто збавити темп.
Акаунт треба під'єднати заново — пройдіть повторну авторизацію в налаштуваннях.
Спільні вхідні для команди
Відкрийте акаунт команді — це той самий перемикач на екрані під'єднання, доступний на Teams і Enterprise, — і активні учасники читатимуть та писатимуть у тих самих розмовах. Біля кожного вихідного повідомлення стоїть ім'я того, хто його написав, тож не треба перепитувати, чи вже хтось відповів.
Керувати акаунтом може менше людей, ніж працювати з ним. Від'єднати його може той, хто його під'єднав, а також власник і адміністратори команди. Звичайний учасник працює у вхідних, але забрати акаунт не може. Прибирання розмови працює за тим самим правилом.
Непрочитане лишається особистим: та сама розмова може бути непрочитаною у вас і прочитаною в колеги. А якщо підписка Teams чи Enterprise закінчиться, спільні акаунти повертаються тому, хто їх під'єднав.
Читати й писати: усі активні учасники команди.
Керувати й від'єднувати: той, хто під'єднав, плюс власник і адміністратори.
Авторство: у спільній розмові видно, хто саме з команди написав.
Непрочитане — особисте, прибирання розмови — для всіх.
Дивіться також: Ролі, місця та спільна робота
Чим це відрізняється від роботи в самому Телеграмі
Телеграм — добрий месенджер і поганий інструмент продажів: він не знає, які чати це клієнти, немає ні стадії, ні нотаток, ні способу передати розмову колезі, не віддавши телефон. Масова розсилка помиляється в інший бік — одне повідомлення багатьом незнайомцям, а відповіді нікуди складати.
Застосунок Телеграма: усі чати вперемішку, без контексту ліда й без передавання розмов.
Табличка плюс Телеграм: юзернейми туди-сюди, контекст губиться між двома вікнами.
Масова розсилка: одне повідомлення багатьом незнайомцям, без контексту, а відповіді нічиї.
Вхідні Leadgram: одна розмова на ліда, а до неї прикріплені теги, стадія, нотатки й історія.
Дивіться також: Як читати сигнали наміру в публічних чатах
Чого вхідні не роблять
Це варто знати до покупки. З поля надсилається текст. Фото, голосові й документи від ліда з'являються в розмові підписом — Фото, Голосове повідомлення, Документ, — тож ви бачите, що щось прийшло, але прикріпити файл звідси не можна.
Відкрити чат можна лише з тим лідом, у кого є @юзернейм у Телеграмі, а приблизно в половини людей у публічних розмовах його немає: для них пошук усе одно дасть повідомлення, оцінку наміру й посилання на джерело, але не розмову. У вікні розмови завантажуються останні п'ятдесят повідомлень, а можливість під'єднати акаунт залежить від тарифу.
І нічого не надсилається саме собою: ні ланцюжків листів, ні автовідповідей. Кампанії автоматизують пошук, а не спілкування.
Дивіться також: Що насправді автоматизують кампанії
Від пошуку до розмови, не виходячи з продукту
Шлях короткий. Опишіть звичайними словами, кого шукаєте, перегляньте ранжований список і натисніть у рядку дію Написати з іконкою літачка — картка ліда одразу відкриється на чаті, на тій самій сторінці. Якщо жодного акаунта ще немає, кнопка перетвориться на Під'єднати акаунт і відкриє майстер.
З цієї миті в людини є розмова у ваших вхідних: оновлюється наживо в обидва боки, а картка у воронці їде разом із нею по ваших стадіях.
Дивіться також: Шукати лідів AI-пошукомПошук користувачів у Телеграм
Поширені запитання
Що таке вхідні Телеграм?
Вхідні Телеграм — це один список усіх особистих переписок з лідами: розмови відсортовані за останнім повідомленням, а поруч лічильники непрочитаних. У Leadgram кожен рядок це лід, якого знайшов пошук, тож розмова відкривається разом з його тегами, публічним повідомленням і карткою у воронці. Ви відповідаєте з одного екрана, а не стрибаєте між Телеграмом, табличкою і CRM.
Чи треба під'єднувати власний акаунт Телеграма?
Так, без під'єднаного акаунта нічого не надсилається. Майстер запитає країну й номер телефону, потім код, який Телеграм надішле у застосунок, і хмарний пароль, якщо ввімкнена двоетапна перевірка. Далі повідомлення йдуть від вас, з вашого акаунта, а можливість під'єднати акаунт залежить від тарифу.
Чи читає Leadgram усі мої чати в Телеграмі?
Ні. Розмова зберігається, тільки якщо ви самі відкрили її в Leadgram; вхідне повідомлення, яке не належить до жодної відкритої розмови, відкидається одразу. Коли ви відкриваєте розмову вперше, Leadgram підтягує до 200 останніх повідомлень вашої переписки саме з цією людиною — і більше нічого: ні груп, ні каналів, ні решти списку чатів. Сесія зберігається зашифрованою і видаляється, щойно ви від'єднаєте акаунт.
Чи може вся команда працювати в одних вхідних?
На тарифах Teams і Enterprise ви можете відкрити акаунт команді просто під час під'єднання, і тоді активні учасники читають та пишуть у тих самих розмовах. Біля вихідних повідомлень видно, хто з команди написав, а непрочитане рахується в кожного своє. Керувати акаунтом і від'єднати його може той, хто його під'єднав, плюс власник і адміністратори команди.
Чи надсилає Leadgram повідомлення автоматично?
Ні. Вхідні — це ручне поле для тексту: ви відкриваєте одну розмову, пишете й натискаєте Enter. Немає ні розсилки по списку, ні ланцюжків листів, ні бота, який пише замість вас. Кампанії в Leadgram автоматизують пошук: перезапускають збережений запит по обраних каналах за розкладом, але ніколи не надсилають повідомлень.
Що станеться з розмовами, якщо від'єднати акаунт?
Від'єднання виходить із сесії в Телеграмі й видаляє її з Leadgram, але розмови нікуди не зникають. Вони переходять у режим тільки для читання: історія й контекст ліда лишаються, а поле для тексту прямо пише, що акаунт від'єднали. Щойно ви під'єднаєте активний акаунт, писати можна знову.
Знаходьте нових лідів у Telegram
Запустіть пошук, перегляньте оцінені збіги з причиною та групою-джерелом і експортуйте чистий список — лише з публічних сигналів, без входу в Telegram.