Leadgram
Продукт

Интеграция Телеграм с CRM: лиды с оценкой в вашей привычной системе

Интеграция Телеграм с CRM в Leadgram нарочно простая. Вы находите покупателей в открытых чатах Telegram, выгружаете их в CSV и загружаете файл в CRM, которой уже пользуетесь. В каждой строке есть оценка 0-100, ник человека, сообщение, из которого видно, что он готов купить, и ссылка на него. А можно и без выгрузки: вести лидов на собственной доске Leadgram.

Пример результатаПример для наглядности
  • АЛ

    Артём Л.

    @artem_fitclub

    Горячий
    90оценка намерения

    Владельцы фитнес-клубов· открытая группа · 1 ч назад

    Опять встала беговая дорожка, а наш сервисник пропал. Ищем компанию на постоянное обслуживание тренажёров, у нас два клуба. Кто с кем работает?
    • сервис тренажёров
    • два клуба
    • срочно

    Почему · Прямой запрос на подрядчика, совпадает с «сервис тренажёров для фитнес-клубов».

Один лид с оценкой, готовый стать строкой в CRM: балл, ник, группа и само сообщение.

Как лиды из Telegram попадают в вашу CRM

Сейчас есть два честных пути. Работать с лидами во встроенной Telegram CRM от Leadgram или выгрузить результаты в CSV и загрузить файл в amoCRM (Kommo), Bitrix24, KeyCRM, HubSpot, Pipedrive или любую CRM, которая принимает таблицы. Прямого коннектора, вебхуков и приложения в Zapier пока нет, и делать вид, что они есть, мы не будем.

Это дело нескольких минут, а не месячный проект с интеграторами. Никому не нужно переписывать ники из чата, а всё, что нужно для первого сообщения, лежит в той же строке.

Возьмём сервис по ремонту тренажёров. В понедельник руководитель продаж ищет фитнес-клубы, которым нужен подрядчик, сортирует по оценке и сохраняет десяток контактов, которым стоит написать. К обеду самые горячие уже в amoCRM, и у каждого в карточке лежит сообщение, ради которого стоит позвонить.

  1. Шаг 1: Опишите покупателя

    Обычными словами, на русском, украинском или английском. Аккаунт Telegram не нужен.

    поиск

  2. Шаг 2: Отфильтруйте и отберите

    Сортируйте по оценке, сохраняйте тех, кому стоит написать.

    0-100

  3. Шаг 3: Выгрузите в CSV

    Только то, что осталось после фильтров.

    один файл

  4. Шаг 4: Загрузите и сопоставьте

    Один раз настройте, какая колонка в какое поле.

    ваша CRM
От открытого сообщения в Telegram до строки в вашей CRM за четыре шага.

Что работает уже сейчас, а чего пока нет

Вот полный список, включая то, о чём часто спрашивают, но чего у нас нет. Если в строке написано CSV, значит, вы загружаете файл. В фоне ничего само не синхронизируется.

Нужна автоматическая синхронизация? Сейчас такой функции в продукте нет. Для клиентов на тарифе Enterprise мы можем обсудить её отдельно, так что напишите нам, прежде чем строить на этом процесс.

Почему мы пишем об этом так прямо? Потому что «интеграция с CRM» на сайтах часто оказывается кнопкой, которая ломается на первом же нестандартном поле. Файл CSV скучнее, зато предсказуем: вы видите каждую колонку до импорта и сами решаете, что куда пойдёт.

Как перенести лидов из Telegram из Leadgram в CRM, на сентябрь 2026
СпособВ Leadgram сейчас
Встроенная доска Telegram CRMЭтапы, сумма сделки, заметки, напоминания
Выгрузка в CSV для любой CRMamoCRM, Bitrix24, KeyCRM, HubSpot, Pipedrive и другие
Своё API / синхронизация с CRMПока нет. Для Enterprise можно обсудить с нашей командой
Прямой коннектор к amoCRM, Bitrix24 или HubSpotНет, используйте CSV
Вебхуки или ZapierНет, используйте CSV

Выгрузка лидов в CRM: какие поля есть в файле

В каждой строке выгрузки десять колонок: Score, Lead, Handle, Phone, Message, Group, Date, Source URL, Pipeline status и Notes (подробно о каждой колонке). В файл попадает только то, что вы видите после фильтров, поэтому сначала сузьте список и выгружайте ту часть, с которой команда правда будет работать.

Сообщение — как раз то, что теряют почти все интеграции, хотя оно важнее всего. Менеджер, который открывает контакт и читает «опять встала беговая дорожка, а сервисник пропал», начнёт разговор совсем иначе, чем тот, кто видит голый ник.

Колонка оценки
0-100
В процентах, например 92%
Кодировка
UTF-8
С BOM, так что Excel нормально показывает кириллицу
Колонка телефона
По желанию
Пустая, пока вы её не включите
Ваши заметки не теряются
Статус и заметки
Из лидов, сохранённых в Leadgram
Что CSV из Leadgram даёт для загрузки в вашу CRM.

  • Lead — в имя контакта, Handle — в отдельное поле «Telegram».

  • Score — в числовое поле. Уберите знак %: «92%» → 92.

  • Message и Source URL — в примечание, чтобы повод написать был под рукой.

  • Group — источник лида, Pipeline status — ваш этап или тег.

  • Date — это дата текстом, для чтения. Кладите её в текстовое поле или примечание, а для поля даты сначала переведите в нужный формат.

  • Phone — только если вы его включили и у вас есть законное основание звонить.

Что ждут от файла amoCRM, Bitrix24 и другие

У каждой CRM свои правила импорта. Вот что мы проверили 23 сентября 2026 года. В amoCRM (Kommo) названия колонок в файле должны совпадать с названиями полей в CRM. Bitrix24 ждёт UTF-8 и даты в том формате, что задан в настройках портала. KeyCRM принимает покупателей в CSV, XLSX или ODS.

Некоторые CRM ищут дубли и склеивают контакты по email, а у лида из Telegram есть ник, а не почта. Проверьте обязательные поля до первого импорта и сохраните сопоставление колонок как шаблон, если CRM это умеет. Тогда следующий импорт займёт пару минут.

Пример поиска — войдите бесплатно и запустите его

фитнес-клубы, которым нужен сервис тренажёровЗапустить этот поиск
Или попробуйте:
Начинайте с покупателя, а не с CRM: именно поиск решает, кто попадёт в вашу воронку.

Как не наплодить дублей при импорте

Leadgram показывает сообщения, поэтому человек, который спросил в двух группах, может оказаться в двух строках. Это хороший знак: запрос явно серьёзный. Но в CRM вам нужен один контакт, а не два.

Повторы одного и того же сообщения Leadgram уже сворачивает в одну строку. А разные сообщения одного человека всё равно идут отдельно.

Самое простое правило: один человек — один контакт, а каждое новое его сообщение — примечание к этому контакту. Так менеджер видит, что человек спрашивает уже второй раз, и понимает, что тянуть с ответом не стоит.

  • Сверяйте по Handle, если он есть. Лучшего способа узнать человека в файле нет, но ник можно сменить.

  • Ника нет? По Source URL отсекайте сообщения, которые уже загружали. Ссылка на каждое сообщение уникальна.

  • В amoCRM (Kommo) отметьте «Обновить существующие данные», чтобы повторный импорт обновлял записи, а не множил их.

  • Отбирайте лидов ещё в Leadgram. Тогда колонка Pipeline status покажет, кому уже писали.

  • Ставьте на каждый импорт тег с датой и поиском, чтобы неудачную партию было легко найти и убрать.

Недельный ритм, чтобы CRM не протухала

Открытые чаты не останавливаются, поэтому один большой импорт быстро устаревает. Лучше работает короткий недельный цикл: те, кто спрашивает на этой неделе, на этой же неделе и выбирают.

Leadgram читает открытые чаты 24/7, так что каждый запуск показывает тех, кто написал после прошлого. Если не менять формулировку поиска от недели к неделе, выгрузки легко сравнить, а дубли сразу видны.

  • Понедельник: запустите поиск, отсортируйте по оценке, сохраните тех, кому стоит написать.

  • В тот же день: ответьте самым горячим, опираясь на их сообщение.

  • Выгрузите только отобранных и загрузите с тегом даты.

  • Пятница: перенесите ответивших в основную воронку.

Telegram CRM или ваша основная CRM

Выбирать не придётся. Telegram CRM в Leadgram сделана для первых дней лида: свои этапы, сумма сделки, заметки и напоминания, а на каждой карточке сообщение, с которого всё началось. Основная CRM нужна, когда сделка становится делом всей компании.

Простая схема: отбирайте лидов в Leadgram и выгружайте только тех, с кем уже завязался разговор. В выгрузку попадают статус и заметки сохранённых лидов, а этапы доски и суммы сделок остаются в Leadgram. В CRM чисто, а менеджер не теряет нить. Всё ещё ведёте всё в таблице? Вот где таблица проигрывает Telegram CRM.

Копирование из Telegramвручную
  • Ники вставляют по одному
  • Сообщение, с которого всё началось, теряется
  • Все строки кажутся одинаково срочными
  • Дубли копятся
Выгрузка из Leadgramимпорт CSV
  • Лиды с оценкой в одном файле
  • Сообщение и ссылка в каждой строке
  • Колонка оценки для сортировки
  • Ник и Source URL, чтобы ловить дубли
Вручную из чатов в CRM — или готовый файл из Leadgram, где у каждого лида уже есть оценка.

Смотрите также: Ведите лидов из Telegram на доске воронкиВсе колонки выгрузки лидов в CSVКак считается оценка лида 0-100Telegram CRM против таблицы

Частые вопросы

Как перенести лиды из Telegram в свою CRM?

Запустите поиск в Leadgram, отфильтруйте результаты, выгрузите их в CSV и загрузите файл в CRM. Один раз сопоставьте Lead с именем, Handle с отдельным полем, а Score с числовым, и дальше пользуйтесь этим шаблоном.

Есть ли прямая интеграция с amoCRM или Bitrix24?

Пока нет. У Leadgram нет прямого коннектора к amoCRM (Kommo), Bitrix24, KeyCRM, HubSpot или Pipedrive. Все они принимают CSV, и это поддерживаемый путь. Своей синхронизации пока нет, но клиенты на тарифе Enterprise могут обсудить её с нашей командой.

Есть ли у Leadgram вебхуки или приложение в Zapier?

Нет. Приложения в Zapier и исходящих вебхуков для лидов сейчас нет. Если нужна автоматизация, загружайте CSV по расписанию. На тарифе Enterprise можно обсудить с нами отдельную синхронизацию.

Можно ли загрузить лиды из Telegram в Bitrix24 или KeyCRM?

Да, через CSV. Bitrix24 ждёт файл в UTF-8, а выгрузка Leadgram как раз в UTF-8. KeyCRM принимает покупателей в CSV, XLSX или ODS. Один раз сопоставьте колонки, сохраните шаблон, и дальше импорт займёт пару минут.

Нужен ли аккаунт Telegram, чтобы выгрузить лидов?

Для поиска, оценки и выгрузки аккаунт Telegram не нужен. Вы входите в Leadgram, а бесплатный тариф даёт 50 лидов с оценкой в месяц. Telegram подключают, только если хотят писать лидам из входящих Leadgram.

Находите новых лидов в Telegram

Запустите поиск, просмотрите совпадения с оценкой релевантности, причиной и группой-источником и экспортируйте чистый список — только из публичных сигналов, без входа в Telegram.

Попробовать LeadgramОбзор Leadgram