Leadgram
Продукт

Інтеграція Телеграм з CRM: ліди з оцінкою у вашій звичній системі

Інтеграція Телеграм з CRM у Leadgram навмисно проста. Ви знаходите покупців у публічних чатах Telegram, вивантажуєте їх у CSV і завантажуєте файл у CRM, якою вже користуєтеся. У кожному рядку є оцінка 0-100, нікнейм людини, повідомлення з наміром купити і посилання на нього. А можна й без експорту: вести лідів на власній дошці Leadgram.

Приклад результатуПриклад для наочності
  • ІК

    Ірина К.

    @iryna_kava

    Гарячий
    89оцінка наміру

    Власники кав'ярень · Львів· публічна група · 25 хв тому

    Відкриваємо третю точку, і наша бухгалтерка вже не встигає. Шукаю бухгалтера на аутсорс для ТОВ, щоб і зарплата, і звітність. Порадьте, будь ласка!
    • бухгалтерія
    • Львів
    • ТОВ

    Чому · Прямий запит на послугу, збігається з «бухгалтерський супровід для малого бізнесу».

Один лід з оцінкою, готовий стати рядком у CRM: бал, нікнейм, група і саме повідомлення.

Як ліди з Telegram потрапляють у вашу CRM

Сьогодні є два чесні шляхи. Працювати з лідами у вбудованій Telegram CRM від Leadgram або вивантажити результати в CSV та імпортувати файл у KeyCRM, Bitrix24, Kommo (amoCRM), HubSpot, Pipedrive чи будь-яку CRM, що приймає таблиці. Прямого конектора, вебхуків чи застосунку в Zapier поки немає, і ми не вдаватимемо, що вони є.

Це справа кількох хвилин, а не окремий інтеграційний проєкт. Нікому не треба переписувати нікнейми з чату: усе для першого повідомлення вже є в тому самому рядку.

Візьмімо бухгалтерську фірму зі Львова. У понеділок керівниця продажів шукає власників малого бізнесу, яким потрібен бухгалтер на аутсорс, сортує за оцінкою і зберігає десяток людей, яким варто написати. До обіду найгарячіші контакти вже в KeyCRM, і в кожному рядку є повідомлення, через яке цей контакт вартий уваги.

  1. Крок 1: Опишіть покупця

    Звичайними словами, українською, англійською чи російською. Акаунт Telegram не потрібен.

    пошук

  2. Крок 2: Відфільтруйте й відберіть

    Сортуйте за оцінкою, зберігайте тих, кому варто написати.

    0-100

  3. Крок 3: Вивантажте в CSV

    Лише ті результати, що лишилися після фільтрів.

    один файл

  4. Крок 4: Імпортуйте й зіставте

    Один раз налаштуйте відповідність колонок і полів.

    ваша CRM
Від публічного повідомлення в Telegram до рядка у вашій CRM за чотири кроки.

Які шляхи підтримуються, а яких немає

Ось повний перелік, разом із тим, про що часто питають, але чого в нас немає. Якщо в рядку написано CSV, це означає імпорт файлу. У фоні нічого не синхронізується.

Потрібна автоматична синхронізація? Зараз такої функції в продукті немає. Для клієнтів на тарифі Enterprise ми можемо обговорити її окремо, тож напишіть нам, перш ніж будувати на цьому процес.

Чому ми так прямо про це пишемо? Бо «інтеграція з CRM» на сайтах часто означає кнопку, що ламається на першому ж нестандартному полі. Файл CSV нудніший, зате передбачуваний: ви бачите кожну колонку до імпорту і самі вирішуєте, що куди піде.

Як перенести ліди з Telegram із Leadgram у CRM, станом на вересень 2026
ШляхУ Leadgram зараз
Вбудована дошка Telegram CRMЕтапи, сума угоди, нотатки, нагадування
Експорт у CSV для будь-якої CRMKeyCRM, Bitrix24, Kommo, HubSpot, Pipedrive та інші
Власне API / синхронізація з CRMПоки немає. Для Enterprise можна обговорити з нашою командою
Прямий конектор до HubSpot, Pipedrive чи amoCRMНемає, використовуйте CSV
Вебхуки або ZapierНемає, використовуйте CSV

Вивантаження лідів у CRM: які поля є у файлі

У кожному рядку експорту десять колонок: Score, Lead, Handle, Phone, Message, Group, Date, Source URL, Pipeline status і Notes (докладно про кожну колонку). У файл потрапляє лише те, що ви бачите після фільтрів, тож спершу звузьте список і вивантажуйте ту частину, з якою команда справді працюватиме.

Повідомлення — саме те, що губить більшість інтеграцій, хоча воно найважливіше. Менеджер, який відкриває контакт і читає «відкриваємо третю точку, бухгалтерка не встигає», почне розмову зовсім інакше, ніж той, хто бачить лише нікнейм.

Колонка оцінки
0-100
У відсотках, наприклад 92%
Кодування
UTF-8
З BOM, тож Excel коректно показує кирилицю
Колонка телефону
За бажанням
Порожня, доки ви її не ввімкнете
Ваші нотатки не губляться
Статус і нотатки
Зі збережених у Leadgram лідів
Що CSV з Leadgram дає для імпорту у вашу CRM.

  • Lead — в ім'я контакту, Handle — в окреме поле «Telegram».

  • Score — у числове поле. Приберіть знак %: «92%» → 92.

  • Message і Source URL — у нотатку, щоб привід написати був під рукою.

  • Group — джерело ліда, Pipeline status — ваш етап або тег.

  • Date — це дата текстом, для читання. Кладіть її в текстове поле чи нотатку, а для поля дати спершу переведіть у потрібний формат.

  • Phone — лише якщо ви його увімкнули і маєте законну підставу ним користуватися.

Чого кожна CRM чекає від файлу

У кожної CRM свої правила імпорту. Ось що ми перевірили 23 вересня 2026 року. KeyCRM приймає для покупців CSV, XLSX або ODS у кодуванні UTF-8. Bitrix24 чекає UTF-8 і дати у форматі, заданому в налаштуваннях порталу. У Kommo поля у файлі мають збігатися з назвами полів у CRM.

Деякі CRM шукають дублі й зводять контакти за email, а в ліда з Telegram є нікнейм, а не пошта. Перевірте обов'язкові поля до першого імпорту і збережіть відповідність колонок як шаблон, якщо CRM це дозволяє. Тоді наступний імпорт займе пару хвилин.

Приклад пошуку — увійдіть безкоштовно й запустіть його

власники малого бізнесу, які шукають бухгалтера на аутсорсЗапустити цей пошук
Або спробуйте:
Починайте з покупця, а не з CRM: саме пошук вирішує, що потрапить у вашу воронку.

Як уникнути дублів під час імпорту

Leadgram показує повідомлення, тож людина, яка питала у двох групах, може з'явитися у двох рядках. Це добрий знак, бо запит явно серйозний. Але в CRM вам потрібен один контакт, а не два.

Повтори того самого повідомлення Leadgram уже згортає в один рядок. А різні повідомлення однієї людини все одно йдуть окремо.

Найпростіше правило: одна людина — один контакт, а кожне нове повідомлення від неї — нотатка до цього контакту. Так менеджер бачить, що людина питає вже вдруге, і розуміє, що з відповіддю не варто зволікати.

  • Звіряйте за Handle, якщо він є. Кращого способу впізнати людину у файлі немає, але нікнейм можна змінити.

  • Немає нікнейма? За Source URL відсікайте повідомлення, які вже імпортували. Посилання на кожне повідомлення унікальне.

  • У Kommo позначте Update existing data («Обновить существующие данные» в російському інтерфейсі), щоб повторний імпорт оновлював записи, а не множив їх.

  • Відбирайте лідів ще в Leadgram. Тоді колонка Pipeline status покаже, кому вже писали.

  • Ставте на кожен імпорт тег із датою і пошуком, щоб невдалу партію було легко знайти й прибрати.

Щотижневий ритм, щоб CRM не старіла

Публічні чати не зупиняються, тому один великий імпорт швидко застаріває. Краще працює короткий тижневий цикл: люди, які питають цього тижня, цього ж тижня й вирішують.

Leadgram читає публічні чати 24/7, тож кожен запуск показує тих, хто написав після попереднього. Якщо не змінювати формулювання пошуку, вивантаження легко порівняти, а дублі одразу видно.

  • Понеділок: запустіть пошук, відсортуйте за оцінкою, збережіть тих, кому варто написати.

  • Того ж дня: напишіть найгарячішим, відштовхуючись від їхнього повідомлення.

  • Вивантажте лише відібраних та імпортуйте з тегом дати.

  • П'ятниця: перенесіть тих, хто відповів, в основну воронку.

Telegram CRM чи ваша основна CRM

Обирати не доведеться. Telegram CRM у Leadgram створена для перших днів ліда: власні етапи, сума угоди, нотатки й нагадування, а на кожній картці повідомлення, з якого все почалося. Основна CRM потрібна тоді, коли угода стає справою всієї компанії: там живуть договори, рахунки й історія клієнта, і захаращувати її сирими лідами з чатів не варто.

Проста схема: відбирайте лідів у Leadgram і вивантажуйте лише тих, з ким уже зав'язалася розмова. У вивантаження потрапляють статус і нотатки збережених лідів, а етапи дошки й суми угод лишаються в Leadgram. CRM лишається чистою, а менеджер не губить нитку. Досі ведете все в таблиці? Ось де таблиця програє Telegram CRM.

Копіювання з Telegramвручну
  • Нікнейми вставляють по одному
  • Повідомлення, з якого все почалося, губиться
  • Усі рядки здаються однаково терміновими
  • Дублі накопичуються
Експорт з Leadgramімпорт CSV
  • Ліди з оцінкою в одному файлі
  • Повідомлення й посилання в кожному рядку
  • Колонка оцінки для сортування
  • Нікнейм і Source URL, щоб ловити дублі
Вручну з чатів у CRM — чи готовий файл із Leadgram, де кожен лід уже має оцінку.

Дивіться також: Ведіть лідів із Telegram на дошці воронкиУсі колонки експорту лідів у CSVЯк Leadgram обчислює оцінку ліда 0-100Telegram CRM проти таблиці

Поширені запитання

Як перенести ліди з Telegram у свою CRM?

Запустіть пошук у Leadgram, відфільтруйте результати, вивантажте їх у CSV та імпортуйте файл у CRM. Один раз зіставте Lead з ім'ям, Handle з окремим полем, а Score з числовим, і далі користуйтеся цим шаблоном.

Чи є пряма інтеграція з KeyCRM, Bitrix24 чи amoCRM?

Поки ні. У Leadgram немає прямого конектора до KeyCRM, Bitrix24, Kommo (amoCRM), HubSpot чи Pipedrive. Усі вони імпортують CSV, і це підтримуваний шлях. Власної синхронізації поки немає, але клієнти на тарифі Enterprise можуть обговорити її з нашою командою.

Чи є в Leadgram вебхуки або застосунок у Zapier?

Ні. Застосунку в Zapier і вихідних вебхуків для лідів зараз немає. Якщо потрібна автоматизація, імпортуйте CSV за розкладом. На тарифі Enterprise можна обговорити з нами окрему синхронізацію.

Чи можна завантажити ліди з Telegram у KeyCRM або Bitrix24?

Так, через CSV. KeyCRM приймає покупців у CSV, XLSX або ODS, а Bitrix24 чекає файл в UTF-8, і вивантаження Leadgram якраз в UTF-8. Один раз зіставте колонки, збережіть шаблон, і далі імпорт займе пару хвилин.

Чи потрібен акаунт Telegram, щоб вивантажити лідів?

Для пошуку, оцінки й експорту акаунт Telegram не потрібен. Ви входите в Leadgram, а безкоштовний тариф дає 50 лідів з оцінкою на місяць. Telegram підключають лише тоді, коли хочуть писати лідам із вхідних Leadgram.

Знаходьте нових лідів у Telegram

Запустіть пошук, перегляньте оцінені збіги з причиною та групою-джерелом і експортуйте чистий список — лише з публічних сигналів, без входу в Telegram.

Спробувати LeadgramОгляд Leadgram